แชตกลุ่มที่มีหลายคนดูแลอยู่ ถ้าบอกไม่ชัดว่าใครต้องรับช่วง งานก็ชะงักได้ง่าย
ตอนนี้ใน Unified Inbox ของ KaoJai.ai ทีมสามารถ mention สมาชิก LINE ได้จากกล่องตอบกลับโดยตรง เพื่อเรียกคนที่เกี่ยวข้องเข้าไปดูข้อความเดียวกัน
ดู Live Demo: พิมพ์ @ เพื่อ mention
กดเล่นวิดีโอด้านบน แล้วดู flow จริงตั้งแต่เปิดบทสนทนากลุ่ม พิมพ์ @ เลือกสมาชิกจากรายการ เติมข้อความ และส่งออกพร้อม mention
ใช้เมื่อไหร่
- ต้องเรียกคนที่รับผิดชอบเคสเข้ามาดูแชตกลุ่ม
- ต้องส่งต่อข้อมูลให้เพื่อนร่วมทีมโดยไม่ต้องแคปหน้าจอหรือส่งต่อหลายรอบ
- ต้องการให้ข้อความในกลุ่มชัดเจนว่าใครคือคนที่ควรเห็นหรือทำต่อ
การ mention ไม่ได้แทนการจัดการงานทั้งหมด แต่ช่วยให้จุดเริ่มต้นของการประสานงานชัดขึ้นอยู่ในบทสนทนาเดียวกัน
ลองใช้ในแชตกลุ่ม LINE ที่ทีมดูแลอยู่ แล้วให้คนที่เกี่ยวข้องเห็นบริบทและตอบต่อได้จาก Unified Inbox เดิม