ส่ง LINE OA Sticker ผ่าน KaoJai.ai ได้แล้ว ใช้สติกเกอร์เดิมของธุรกิจต่อได้ง่าย ๆ

สติกเกอร์ที่ทีมใช้คุยกับลูกค้าอยู่ใน LINE OA แล้ว แต่เวลาทำงานใน KaoJai.ai ต้องสลับกลับไปเปิด LINE OA เพื่อส่งสติกเกอร์ใช่ไหม

ตอนนี้ไม่ต้องสลับหน้าจอแล้ว ส่ง LINE OA Sticker ผ่าน KaoJai.ai ได้แล้ว โดยนำสติกเกอร์ที่บัญชี LINE OA ของธุรกิจคุณมีอยู่แล้วมาใช้ต่อใน Inbox เดิมได้ง่าย ๆ เพียงติดตั้ง LINE OA Migration Tools และเชื่อมต่อเซสชัน LINE OA ให้พร้อมใช้งาน

LINE OA Sticker คืออะไร

LINE OA Sticker คือคอลเลกชันสติกเกอร์ที่บัญชี LINE OA ของธุรกิจคุณมีสิทธิ์ใช้งานอยู่แล้ว ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ทีมเปิดดูและเลือกสติกเกอร์เหล่านั้นจาก KaoJai.ai ได้ โดยไม่ต้องเริ่มสร้างคอลเลกชันใหม่หรือเปลี่ยนวิธีคุยกับลูกค้า

สติกเกอร์มาตรฐานของ LINE ยังใช้งานได้เหมือนเดิม ฟีเจอร์นี้เพิ่มทางเลือกสำหรับสติกเกอร์ของบัญชี LINE OA แต่ละธุรกิจโดยเฉพาะ

ใช้งานอย่างไร

1. เปิดแผงสติกเกอร์ใน KaoJai.ai

ในช่องเขียนข้อความ เปิดแผงสติกเกอร์แล้วเลือกปุ่ม [OA] Stickers ซึ่งอยู่เป็นปุ่มแรกของแผง

2. โหลดคอลเลกชันจาก LINE OA ตอนใช้งาน

เมื่อกดปุ่ม [OA] Stickers KaoJai.ai จะโหลดคอลเลกชันที่บัญชี LINE OA เชื่อมต่ออยู่มีให้ใช้งานในขณะนั้น จากนั้นเลือกคอลเลกชันที่ต้องการใช้กับทีม

3. บันทึกเฉพาะคอลเลกชันที่ต้องการ

การกดเลือกคอลเลกชันหมายถึงการดาวน์โหลดและบันทึกคอลเลกชันนั้นไว้ใน KaoJai.ai ระบบจะเก็บเฉพาะคอลเลกชันที่ทีมเลือก ไม่ต้องบันทึกทุกคอลเลกชันที่มีอยู่

หลังจากนั้น แถว LINE OA Sticker จะแสดงเฉพาะคอลเลกชันที่ดาวน์โหลดไว้ เมื่อกดเข้าไปในคอลเลกชันจะแสดงสติกเกอร์ทั้งหมดในชุดให้เลือกส่ง

4. เลือกแล้วส่งจาก Inbox เดิม

เมื่อเลือก LINE OA Sticker แล้วกดส่ง KaoJai.ai จะส่งผ่านบัญชี LINE OA ที่จับคู่กับบทสนทนานั้น ส่วนสติกเกอร์มาตรฐานจะยังส่งผ่านผู้ให้บริการ LINE ตามปกติ

สิ่งที่เห็นในแผงสติกเกอร์	ทำงานอย่างไร	เหมาะกับการใช้งานแบบไหน
[OA] Stickers	โหลดคอลเลกชันที่มีจากเซสชัน LINE OA ตอนเปิดใช้งาน	ค้นหาสติกเกอร์ของบัญชี LINE OA
คอลเลกชัน	บันทึกชุดที่ทีมเลือกไว้ใช้ซ้ำ	เก็บเฉพาะชุดที่ใช้บ่อย
สติกเกอร์ในคอลเลกชัน	แสดงสติกเกอร์ทั้งหมดในชุดที่บันทึกแล้ว	เลือกส่งให้ลูกค้าในบทสนทนา
สติกเกอร์มาตรฐาน	ยังคงทำงานผ่าน LINE ตามเดิม	ใช้สติกเกอร์ทั่วไปของ LINE

ก่อนเริ่มใช้งาน

ฟีเจอร์นี้ใช้กับ LINE OA ที่ธุรกิจเป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตให้จัดการ และต้องติดตั้ง LINE OA Migration Tools เพื่อให้ KaoJai.ai เข้าถึงคอลเลกชันที่บัญชีมีอยู่ได้

ดูวิธีติดตั้งและตั้งค่าได้ที่ คู่มือ LINE OA Migration Tools

หากเปิด [OA] Stickers แล้วไม่พบคอลเลกชัน ให้ตรวจสอบว่า Migration Tools ตั้งค่าเรียบร้อยและเซสชัน LINE OA ยังใช้งานได้อยู่ จากนั้นลองเปิดแผงสติกเกอร์ใหม่อีกครั้ง สติกเกอร์มาตรฐานยังใช้งานได้ตามปกติระหว่างตรวจสอบการเชื่อมต่อ

สิทธิ์และความเป็นส่วนตัว

ใช้ฟีเจอร์นี้เฉพาะกับ LINE OA ที่ธุรกิจเป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตให้จัดการเท่านั้น

คำถามที่พบบ่อย

ต้องบันทึกทุกคอลเลกชันหรือไม่

ไม่ต้อง ระบบจะแสดงคอลเลกชันที่โหลดได้ตอนใช้งาน และจะบันทึกเฉพาะคอลเลกชันที่ทีมกดเลือกดาวน์โหลดไว้

สติกเกอร์มาตรฐานของ LINE จะหายไปไหม

ไม่หาย สติกเกอร์มาตรฐานยังอยู่ในแผงเดิมและยังส่งผ่าน LINE ตามปกติ

LINE OA Sticker ส่งจากบัญชีไหน

ระบบจะส่งผ่านบัญชี LINE OA ที่จับคู่กับบทสนทนานั้น เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อความจากบัญชีเดิมที่คุ้นเคย

ถ้าเปลี่ยนไปทำงานกับอีกธุรกิจ ต้องใช้คอลเลกชันเดิมไหม

คอลเลกชันที่บันทึกไว้จะผูกกับบัญชี LINE ที่ใช้งาน จึงควรเลือกและดาวน์โหลดคอลเลกชันของแต่ละธุรกิจตามบัญชีที่กำลังดูแล

ทำไมคอลเลกชัน LINE OA ไม่โหลด

สาเหตุที่พบบ่อยคือยังไม่ได้ตั้งค่า LINE OA Migration Tools หรือเซสชัน LINE OA หมดอายุ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าและเชื่อมต่อเซสชันใหม่ก่อนลองอีกครั้ง

ต้องเปิด LINE OA ไว้ตลอดเวลาหรือไม่

ไม่จำเป็นต้องเปิดหน้าต่าง LINE OA ไว้ตลอด แต่เซสชันที่ใช้เชื่อมต่อและสิทธิ์ของบัญชีต้องยังใช้งานได้

ใช้สติกเกอร์ที่ลูกค้าคุ้นเคยต่อใน KaoJai

สติกเกอร์ของบัญชี LINE OA เป็นส่วนหนึ่งของภาษาที่ทีมใช้สื่อสารกับลูกค้าอยู่แล้ว ตอนนี้ทีมสามารถนำคอลเลกชันที่คุ้นเคยมาใช้ต่อใน KaoJai.ai ได้ง่ายขึ้น เลือกบันทึกเฉพาะชุดที่ต้องการ แล้วส่งจาก Inbox เดียวกับงานบริการลูกค้าอื่น ๆ

เริ่มต้นได้ด้วยการติดตั้ง LINE OA Migration Tools แล้วลองเปิดปุ่ม [OA] Stickers ใน KaoJai.ai