Highlights
ให้ลูกค้าจองอีเวนต์ได้ง่ายขึ้น
เพิ่มขั้นตอนจองอีเวนต์ที่ชัดเจนขึ้น ช่วยให้ทีมจัดการงานอีเวนต์ได้สะดวก โดยไม่ต้องดัดให้เข้ากับการจองแบบเดิม
- ตอนนี้การจองอีเวนต์มีขั้นตอนที่เหมาะกับลักษณะงานจริง มากกว่าการใช้รูปแบบจองทรัพยากรทั่วไป
- ช่วยให้ตั้งค่า ตรวจสอบ และติดตามคำขออีเวนต์ได้ง่ายขึ้น ลดงานที่ต้องทำด้วยมือ
- ทีมทำงานได้เร็วขึ้น และจัดการงานประจำวันได้เป็นระเบียบกว่าเดิม
ตั้งแคมเปญบรอดแคสต์ให้ส่งซ้ำได้
ตั้งบรอดแคสต์ครั้งเดียว แล้วกำหนดให้ส่งซ้ำตามรอบได้ ช่วยให้โปรโมชันและข้อความแจ้งเตือนตรงเวลา โดยไม่ต้องทำซ้ำทุกครั้ง
- ตอนนี้สามารถสร้างแคมเปญบรอดแคสต์แบบส่งซ้ำได้จากหน้า Broadcast โดยตรง
- แยกการจัดการแคมเปญแบบส่งซ้ำออกจากแบบครั้งเดียว ทำให้ดูสถานะงานและแผนส่งครั้งต่อไปได้ง่ายขึ้น
- ช่วยประหยัดเวลาสำหรับประกาศประจำ โปรโมชัน และข้อความเตือนลูกค้า
ให้ลูกบ้านมีจุดเดียวสำหรับแชต จอง และแจ้งปัญหา
หน้า Landing Page สำหรับลูกบ้านรวมการใช้งานหลักไว้ในที่เดียว ช่วยให้ลูกค้าสามารถแชต จอง หรือแจ้งปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องสลับหลายหน้า
- ตอนนี้ลูกค้าสามารถเข้าใช้งานผ่านหน้า Landing Page เฉพาะ เพื่อเริ่มแชต จอง หรือแจ้งปัญหาได้จากจุดเดียว
- ช่วยให้ลูกบ้านมีหน้าหลักที่เข้าใจง่าย และทำให้ลูกค้าหาสิ่งที่ต้องการได้เร็วขึ้น
- ช่วยลดโอกาสพลาดข้อความ และทำให้การรับเรื่องเป็นระบบมากขึ้น
ฟีเจอร์
-
ทำให้งานประจำวันไหลลื่นขึ้น
- ปรับประสบการณ์ให้การทำงานที่เจอบ่อยใช้งานได้ลื่นขึ้นและจบงานได้ง่ายกว่าเดิม
- ช่วยให้ทีมทำงานประจำได้เร็วขึ้น ลดงานซ้ำที่ต้องทำบ่อย ๆ
- ทำให้ทั้งทีมงานและลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นขึ้น
-
ค้นหาบทสนทนาได้เร็วขึ้น
- การค้นหาทำได้เร็วขึ้น ช่วยให้ทีมเจอบทสนทนาที่ต้องการโดยไม่เสียเวลา
- ทำให้ติดตามเรื่องเดิมหรือข้อความย้อนหลังของลูกค้าได้ไวขึ้น
- ช่วยให้ทีมซัพพอร์ตตอบกลับได้ทันใจ แม้ในช่วงงานแน่น
-
ทำให้การเริ่มงานของทีมใหม่ชัดเจนขึ้น
- อัปเดตแนวทาง onboarding ให้สมาชิกใหม่เริ่มงานได้ชัดเจนขึ้นและสับสนน้อยลง
- มีขั้นตอนที่เข้าใจง่ายขึ้น ช่วยให้เรียนรู้งานและทำงานได้ถูกต้องตั้งแต่วันแรก
- ช่วยให้บริการสม่ำเสมอขึ้น และตอบลูกค้าได้เร็วขึ้น
-
ดูข้อมูลการจองได้ระหว่างคุยกับลูกค้า
- ตอนนี้สามารถเห็นข้อมูลการจองได้ในหน้าคุยแชต ทำให้พนักงานตรวจสอบรายละเอียดได้โดยไม่ต้องออกจากบทสนทนา
- ลดการถามตอบไปมา และช่วยตอบคำถามได้ทันที
- ช่วยให้จัดการเรื่องการจองได้เร็วขึ้น
-
ดูประวัติการจองของสมาชิกได้ทุกสาขา
- ตอนนี้สมาชิกสามารถดูประวัติการจองจากทุกสาขาได้ในที่เดียว
- ช่วยให้ตรวจสอบรายการย้อนหลังได้ง่าย โดยไม่ต้องไล่ดูทีละสาขา
- ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าสะดวกและชัดเจนขึ้น
แก้ไขบั๊ก
- ไม่มีรายการแก้ไขบั๊กที่เผยแพร่ได้ในรอบนี้
คีย์เวิร์ด: แชตลูกค้า, ระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจ, การจัดการการจอง, แคมเปญบรอดแคสต์, ตอบลูกค้าได้เร็วขึ้น, แคมเปญส่งซ้ำ