แก้ไขบั๊ก

• Lazada กลับมาใช้ shared integration เดียวแล้ว — แก้ปัญหาที่ทำให้ Lazada ถูกแยกเป็นหลายเส้นทาง ตอนนี้ Lazada กลับมาใช้งานผ่านการเชื่อมต่อร่วมเพียงหนึ่งเดียว ช่วยจัดการแชทและ commerce ได้ง่ายขึ้นในที่เดียว และลดขั้นตอนที่ซ้ำซ้อนของทีม
• การติดตามผลลัพธ์ของ chatbot แม่นยำขึ้น — แก้ปัญหาที่ผลลัพธ์ของ chatbot ถูกปนกับสถานะ session และพฤติกรรมการตอบกลับ ตอนนี้ข้อมูล outcome ถูกบันทึกชัดเจนขึ้น ทำให้ทีมเห็นได้ดีขึ้นว่า chatbot แก้ไขอะไรไปแล้ว และอะไรที่ยังต้องติดตามต่อ

คีย์เวิร์ด: แชตบอท, ซัพพอร์ตลูกค้า, การเชื่อมต่อ, ออมนิแชนเนล, การเชื่อมต่อ Lazada, การวิเคราะห์บทสนทนา