Highlights

จัดการการจองอีเวนต์ได้ง่ายขึ้น

ตอนนี้จัดการการจองแบบอีเวนต์ได้เป็นระเบียบมากขึ้น ทีมไม่ต้องฝืนใช้ฟอร์มเดิมที่ไม่เหมาะกับงาน และมีเวลาทักลูกค้าได้เร็วขึ้น

• การจองอีเวนต์ใช้ขั้นตอนที่เหมาะกับงานมากขึ้น แทนการปะปนกับการจองทรัพยากรทั่วไป
• ช่วยลดความสับสน จัดการงานประจำได้ลื่นขึ้น และดูแลงานได้เป็นระบบกว่าเดิม
• ทีมสามารถติดตามงานต่อได้เร็วขึ้น ลดขั้นตอนที่ต้องทำซ้ำและลดการคุยไปมา

สร้างแคมเปญบรอดแคสต์แบบตั้งซ้ำได้

ตั้งบรอดแคสต์ครั้งเดียว แล้วให้ส่งซ้ำตามรอบที่กำหนด ช่วยให้สื่อสารกับลูกค้าได้ต่อเนื่อง โดยไม่ต้องสร้างแคมเปญเดิมใหม่ทุกครั้ง

• แอดมินสามารถสร้างแคมเปญบรอดแคสต์แบบตั้งซ้ำได้จากหน้าบรอดแคสต์ และแยกจัดการจากแคมเปญครั้งเดียวได้ชัดเจน
• เหมาะกับการแจ้งเตือน โปรโมชัน และข้อความอัปเดตลูกค้าที่ต้องส่งเป็นประจำ
• ช่วยลดงานตั้งค่าซ้ำ ๆ และทำให้การสื่อสารสม่ำเสมอมากขึ้น

ฟีเจอร์

• KJ Slackbot

  • ตอนนี้จัดการงานเช็กอินและชดเชยการชำระเงินได้สะดวกขึ้นผ่านแชท
  • ช่วยให้ทีมตอบได้เร็วขึ้น โดยไม่ต้องสลับไปมาหลายเครื่องมือ
  • ทำให้งานซัพพอร์ตประจำวันชัดเจนและสม่ำเสมอมากขึ้น

• ใช้งานประจำวันลื่นขึ้น

  • ปรับประสบการณ์ให้การทำงานที่พบบ่อยทำได้ง่ายขึ้น ลดจุดสะดุดระหว่างทำงาน
  • ช่วยลดงานซ้ำ ๆ และทำให้ส่งต่องานต่อเนื่องได้ลื่นขึ้น
  • ทำให้บริการลูกค้าได้เร็วขึ้น และทีมมีภาระงานหลังบ้านน้อยลง

• ค้นหาในแชทได้เร็วขึ้น

  • การค้นหาเร็วขึ้นเมื่อจำเป็นต้องหาข้อความเก่าหรือรายละเอียดสำคัญ
  • ช่วยประหยัดเวลาทีมซัพพอร์ตที่ต้องรับข้อความจำนวนมาก
  • ทำให้หาข้อมูลได้ไวขึ้น โดยไม่ต้องไล่ดูแชทย้อนหลังยาว ๆ

• เพิ่มบันทึกการเริ่มงานใหม่

  • เพิ่มบันทึกสำหรับการเริ่มงานเพื่อช่วยให้ขั้นตอนถัดไปชัดเจนขึ้น
  • ช่วยให้ทีมใหม่ทำตามกระบวนการที่ถูกต้องได้ตั้งแต่วันแรก
  • เมื่อเริ่มงานชัดเจนขึ้น ก็ช่วยลดคำถามและการสื่อสารซ้ำในภายหลัง

• แสดงรายละเอียดการจองในแชทแล้ว

  • ตอนนี้ดูรายละเอียดการจองได้ตรงในหน้าสนทนาเลย
  • ช่วยให้พนักงานตอบคำถามได้ไวขึ้น โดยไม่ต้องสลับหน้าจอ
  • ทำให้การดูแลการจองอยู่ในที่เดียวกับที่ลูกค้ากำลังคุยอยู่

แก้ไขบั๊ก

• ไม่มีรายการแก้ไขบั๊กที่เผยแพร่ได้ในรอบนี้

คีย์เวิร์ด: แชทบอท, บริการลูกค้า, ตอบไวขึ้น, อินบ็อกซ์รวม, ระบบจองอัตโนมัติ, บรอดแคสต์แคมเปญ