ตอนนี้ KaoJai.ai มี Live Chat Widget สำหรับเว็บไซต์ธุรกิจแล้ว
หมายความว่า ลูกค้าของคุณสามารถกดคุยจากหน้าเว็บได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นหน้าแรก หน้าแพ็กเกจ หน้าโปรโมชั่น หรือหน้าติดต่อเรา และทีมของคุณก็ยังจัดการทุกอย่างจากระบบเดิมของ KaoJai.ai ได้เหมือนเดิม
จุดสำคัญของฟีเจอร์นี้
1) ลูกค้าทุก Plan ใช้งานได้ฟรี ติดได้กับทุกเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ
ฟีเจอร์นี้เปิดให้ใช้งานได้เลยสำหรับลูกค้า KaoJai.ai คุณสามารถนำ Chat Widget ไปติดบนเว็บไซต์ธุรกิจของตัวเองได้ เช่น
- เว็บไซต์บริษัท
- เว็บไซต์โรงแรม
- เว็บไซต์คลินิก
- เว็บขายสินค้า
- หน้า Landing Page สำหรับยิงโฆษณา
ข้อดีคือ ลูกค้าไม่ต้องออกจากเว็บไซต์เพื่อไปคุยในช่องทางอื่นก่อน ลดโอกาสหลุดระหว่างทาง และช่วยให้เริ่มบทสนทนาได้เร็วขึ้นมาก
2) แอดมินยังจัดการแชตใน Unified Inbox เดิม
แม้ลูกค้าจะเริ่มคุยจาก widget บนเว็บไซต์ ข้อความก็ยังไหลเข้า Unified Inbox เดียวกันกับช่องทางอื่นของคุณ
นั่นแปลว่า ทีมงานไม่ต้องสลับเครื่องมือ ไม่ต้องเปิดหลายหลังบ้าน และไม่ต้องเรียนรู้ workflow ใหม่
ถ้าคุณใช้งาน LINE, Facebook, Instagram หรือช่องทางอื่นอยู่แล้ว แชตจากหน้าเว็บก็จะเข้ามาอยู่ในภาพรวมเดียวกัน ทำให้ตอบลูกค้าได้ต่อเนื่องและติดตามเคสได้ง่ายขึ้น
3) ได้ AI automation และ skill set ชุดเดียวกัน
จุดที่สำคัญมากคือ Live Chat Widget ไม่ได้เป็นแค่กล่องแชตธรรมดา
เมื่อแชตเข้ามาใน KaoJai.ai แล้ว คุณยังสามารถใช้ความสามารถ AI ชุดเดียวกับช่องทางอื่นได้ เช่น
- ตอบคำถามอัตโนมัติ
- คัดกรองก่อนส่งต่อให้ทีม
- เก็บข้อมูลลูกค้า
- ใช้ skill เฉพาะธุรกิจ
- เชื่อมต่อ workflow หลังบ้านที่คุณตั้งไว้แล้ว
ดังนั้น ไม่ว่าลูกค้าจะมาจากเว็บ หรือมาจาก social channel ระบบก็ยังทำงานต่อเนื่องในมาตรฐานเดียวกัน
4) ฟรีในแผน Free Forever
Live Chat Widget รวมอยู่ในแนวคิดเดียวกับ Free Forever Plan คือเริ่มใช้งานได้ฟรี ไม่ต้องจ่ายเพิ่มเพื่อให้เว็บไซต์ของคุณมีช่องทางคุยกับลูกค้า
เหมาะมากสำหรับ
- ธุรกิจที่เพิ่งเริ่ม
- ทีมเล็ก
- คนที่อยากทดลองใช้งานจริงก่อน
- ธุรกิจที่อยากรวมทุกแชตมาไว้ในระบบเดียว โดยไม่เพิ่มต้นทุนทันที
ฟีเจอร์นี้เหมาะกับใคร
ถ้าธุรกิจของคุณมีเว็บไซต์อยู่แล้ว และอยากให้คนที่กำลังอ่านข้อมูลอยู่สามารถทักเข้ามาได้ทันที ฟีเจอร์นี้จะช่วยได้มาก
เหมาะกับกรณีเช่น
- ลูกค้าดูราคาแล้วมีคำถาม
- ลูกค้าดูแพ็กเกจแล้วอยากขอรายละเอียดเพิ่ม
- ลูกค้าต้องการคุยก่อนตัดสินใจจองหรือซื้อ
- ทีมต้องการเก็บ lead จากหน้าเว็บให้เข้าระบบกลางทันที
สรุป
Live Chat Widget ของ KaoJai.ai ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณกลายเป็นอีกหนึ่งช่องทางแชตแบบเต็มระบบ
สิ่งที่ได้คือ
- ติดตั้งบนเว็บไซต์ธุรกิจได้ทันที
- ใช้งานฟรีสำหรับทุก tenant
- ข้อความเข้ารวมใน Unified Inbox เดิม
- ใช้ AI automation และ skill set เดียวกับช่องทางอื่น
- รองรับการเริ่มต้นใช้งานได้ตั้งแต่แผน Free Forever
ถ้าคุณมีเว็บไซต์อยู่แล้ว ฟีเจอร์นี้คือวิธีที่ง่ายที่สุดในการเปลี่ยนผู้ชมเว็บให้กลายเป็นบทสนทนาจริงกับลูกค้า