Highlights

สนามทดลองแชตบอท (Playground)

ทดลองทักษะที่คุณเปิดใช้งานและปรับแต่งได้ทันที เพื่อดูคำตอบของบอทก่อนนำไปใช้งานจริง รวมถึงความรู้จากคลังความรู้ของคุณ

ตัวช่วยเริ่มต้นใช้งานแบบใหม่

ตั้งค่าแชตบอท AI ได้ใน 3 ขั้นตอน เข้าใจง่าย ทำตามได้เร็วขึ้น

คลังความรู้ + ทักษะ FAQ เพื่อคำตอบที่ฉลาดขึ้น

สร้างคลังความรู้จากข้อมูลขององค์กร แล้วให้บอทตอบคำถามที่พบบ่อยได้แม่นยำและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น

ฟีเจอร์

• รับข้อความเข้าได้เร็วและเสถียรกว่าเดิม
  • ปรับการรับข้อความเข้าให้ลดความหน่วงและปัญหาหมดเวลา
  • ช่วยให้การตอบกลับทำงานได้สม่ำเสมอ แม้ช่วงที่มีข้อความเข้าจำนวนมาก
  • คีย์เวิร์ด: ความเสถียรของข้อความ, ตอบกลับเร็วขึ้น, แชตเสถียรขึ้น.
• เปลี่ยนข้อความสำเร็จรูปให้เป็นคำตอบ FAQ อัตโนมัติ
  • นำข้อความสำเร็จรูปที่มีอยู่มาใช้เป็นแหล่งความรู้สำหรับคำถามที่พบบ่อย
  • บอทสามารถตอบคำถามซ้ำ ๆ ได้อัตโนมัติ ลดการคัดลอกและวางของทีม
  • คีย์เวิร์ด: FAQ อัตโนมัติ, ข้อความสำเร็จรูป, ซัพพอร์ตได้เร็วขึ้น.
• อัปเดตความพร้อมใช้งานได้เสถียรกว่าเดิม
  • ปรับการประมวลผลการอัปเดตความพร้อมใช้งานให้ลดความหน่วง
  • ช่วยให้สถานะการจองแม่นยำขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงจำนวนมาก
  • คีย์เวิร์ด: ความเสถียรของการจอง, อัปเดตความพร้อมใช้งาน, การทำงานลื่นขึ้น.
• โหมดให้เจ้าหน้าที่รับช่วงต่ออย่างราบรื่น
  • เมื่อเจ้าหน้าที่เริ่มตอบ ระบบอัตโนมัติจะหยุดตอบให้อัตโนมัติ
  • ช่วยไม่ให้บอทแทรกกลาง และทำให้บทสนทนาชัดเจนขึ้น
  • คีย์เวิร์ด: ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่, รับช่วงต่อ, บริการลูกค้า.
• รองรับการใช้งานมากขึ้น ประสิทธิภาพคงที่
  • ปรับการทำงานเบื้องหลังให้รองรับการเติบโตได้ราบรื่นขึ้น
  • ใช้งานได้ลื่นไหลและสม่ำเสมอมากขึ้นในช่วงที่มีผู้ใช้งานหนาแน่น
  • คีย์เวิร์ด: เพิ่มประสิทธิภาพ, รองรับการใช้งานจำนวนมาก, ระบบเสถียร.
• ประมวลผลข้อความได้เสถียรกว่าเดิมในช่วงแชตหนาแน่น
  • ปรับวิธีจัดการเมื่อมีหลายข้อความเข้ามาพร้อม ๆ กัน
  • ลดโอกาสที่ข้อความใหม่จะถูกข้ามระหว่างที่ระบบกำลังประมวลผล
  • คีย์เวิร์ด: ประมวลผลข้อความ, ความเสถียรของแชต, ลดข้อความตกหล่น.
• กำหนดสิทธิ์ตามบทบาทในการใช้งานส่วนแอดมิน
  • หน้าจอส่วนแอดมินแสดงการใช้งานให้สอดคล้องกับสิทธิ์ของแต่ละบทบาทมากขึ้น
  • ช่วยให้ทีมทำงานเป็นระเบียบ โดยเห็นเฉพาะสิ่งที่ควรทำได้ตามหน้าที่
  • คีย์เวิร์ด: กำหนดสิทธิ์ตามบทบาท, สิทธิ์การเข้าถึง, จัดการทีม.
• เอเจนต์อัตโนมัติที่คุยเป็นขั้นตอนมากขึ้น
  • ปรับการสนทนาอัตโนมัติให้มีกติกาชัดเจนขึ้น และจัดการได้ปลอดภัยขึ้น
  • ถามข้อมูลที่ยังขาดก่อนดำเนินการขั้นต่อไป ทำให้คุยเป็นขั้นตอนมากขึ้น
  • คีย์เวิร์ด: เอเจนต์ AI, แชตอัตโนมัติ, ซัพพอร์ตอัตโนมัติ, แชตแบบมีขั้นตอน.

แก้ไขบั๊ก

• ปรับการเปิดลิงก์ในแอปที่ติดตั้งให้ถูกต้องขึ้น — แก้ปัญหาที่ทำให้บางลิงก์เปิดไม่ถูกต้อง เพื่อให้ใช้งานได้เสถียรมากขึ้น
• สร้างทิกเก็ตได้แม้แนบรูปมากขึ้น — แก้ปัญหาที่ทำให้สร้างทิกเก็ตไม่สำเร็จเมื่อแนบรูปจำนวนมากเกินไป
• เก็บข้อความที่ตกหล่นได้ครบถ้วนขึ้น — แก้ปัญหาที่ทำให้บางข้อความที่ตกหล่นถูกเก็บไม่ครบ
• ประวัติแชตแสดงผลถูกต้องขึ้นในหลายทิกเก็ต — แก้ปัญหาที่ทำให้ประวัติแชตแสดงไม่ถูกต้องในบางทิกเก็ต
• ตรวจสอบความพร้อมใช้งานระหว่างเริ่มต้นได้แม่นยำขึ้น — แก้ปัญหาที่ทำให้การตรวจสอบความพร้อมใช้งานระหว่างการเริ่มต้นใช้งานมีความคลาดเคลื่อน
• การส่งรูป/สื่อมีความเสถียรมากขึ้น — แก้ปัญหาที่ทำให้การส่งข้อความแบบสื่อ (เช่น รูปภาพ) ล้มเหลวหรือทำงานผิดปกติ
• การแจ้งเตือนเมื่อเหตุการณ์รุนแรงทำงานได้เสถียรกว่าเดิม — แก้ปัญหาเพื่อให้การแจ้งเตือนเร่งด่วนทำงานและส่งต่อได้เชื่อถือได้มากขึ้นเมื่อจำเป็น
• หน้ารายการปัญหาอ่านง่ายขึ้น — แก้ปัญหาการแสดงผลและรูปแบบหน้าในหน้ารายการปัญหา เพื่อให้ดูชัดเจนขึ้น