---
title: Changelog 2026-03-17
description: Improvements and fixes from 2026-03-10 through 2026-03-17.
date: 2026-03-17
author: ชัยณรงค์ ตั้งสุรกิจ
image: https://public.kaojai.ai/changelog/attachments/2026-03-17/0772e9e6-0b0d-4a8d-be9e-c928a507a309-fbbbb44e63fd.jpg
related_videos: []
related_articles: []
tags:
  - changelog
  - booking_module
  - chat_module
  - chatbot_automation
  - core_admin_console
  - epic_rag_internal_knowledge
  - general
  - infrastructure_stability
aliases: []
unlisted: false
---

# Highlights
## สนามทดลองแชตบอท (Playground)
![สนามทดลองแชตบอท (Playground)](https://public.kaojai.ai/changelog/attachments/2026-03-17/0772e9e6-0b0d-4a8d-be9e-c928a507a309-fbbbb44e63fd.jpg)

ทดลองทักษะที่คุณเปิดใช้งานและปรับแต่งได้ทันที เพื่อดูคำตอบของบอทก่อนนำไปใช้งานจริง รวมถึงความรู้จากคลังความรู้ของคุณ

## ตัวช่วยเริ่มต้นใช้งานแบบใหม่
![ตัวช่วยเริ่มต้นใช้งานแบบใหม่](https://public.kaojai.ai/changelog/attachments/2026-03-17/ae66d569-6040-4991-9265-bca8e6513bda-c04a2234d2ed.png)

ตั้งค่าแชตบอท AI ได้ใน 3 ขั้นตอน เข้าใจง่าย ทำตามได้เร็วขึ้น

## คลังความรู้ + ทักษะ FAQ เพื่อคำตอบที่ฉลาดขึ้น
![คลังความรู้ + ทักษะ FAQ เพื่อคำตอบที่ฉลาดขึ้น](https://public.kaojai.ai/changelog/attachments/2026-03-17/8c5a0554-16ab-4cdd-aea3-67d11b03bdc7-4e7dd251a052.png)

สร้างคลังความรู้จากข้อมูลขององค์กร แล้วให้บอทตอบคำถามที่พบบ่อยได้แม่นยำและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น

# ฟีเจอร์
- **รับข้อความเข้าได้เร็วและเสถียรกว่าเดิม**
  - ปรับการรับข้อความเข้าให้ลดความหน่วงและปัญหาหมดเวลา
  - ช่วยให้การตอบกลับทำงานได้สม่ำเสมอ แม้ช่วงที่มีข้อความเข้าจำนวนมาก
  - คีย์เวิร์ด: ความเสถียรของข้อความ, ตอบกลับเร็วขึ้น, แชตเสถียรขึ้น.
- **เปลี่ยนข้อความสำเร็จรูปให้เป็นคำตอบ FAQ อัตโนมัติ**
  - นำข้อความสำเร็จรูปที่มีอยู่มาใช้เป็นแหล่งความรู้สำหรับคำถามที่พบบ่อย
  - บอทสามารถตอบคำถามซ้ำ ๆ ได้อัตโนมัติ ลดการคัดลอกและวางของทีม
  - คีย์เวิร์ด: FAQ อัตโนมัติ, ข้อความสำเร็จรูป, ซัพพอร์ตได้เร็วขึ้น.
- **อัปเดตความพร้อมใช้งานได้เสถียรกว่าเดิม**
  - ปรับการประมวลผลการอัปเดตความพร้อมใช้งานให้ลดความหน่วง
  - ช่วยให้สถานะการจองแม่นยำขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงจำนวนมาก
  - คีย์เวิร์ด: ความเสถียรของการจอง, อัปเดตความพร้อมใช้งาน, การทำงานลื่นขึ้น.
- **โหมดให้เจ้าหน้าที่รับช่วงต่ออย่างราบรื่น**
  - เมื่อเจ้าหน้าที่เริ่มตอบ ระบบอัตโนมัติจะหยุดตอบให้อัตโนมัติ
  - ช่วยไม่ให้บอทแทรกกลาง และทำให้บทสนทนาชัดเจนขึ้น
  - คีย์เวิร์ด: ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่, รับช่วงต่อ, บริการลูกค้า.
- **รองรับการใช้งานมากขึ้น ประสิทธิภาพคงที่**
  - ปรับการทำงานเบื้องหลังให้รองรับการเติบโตได้ราบรื่นขึ้น
  - ใช้งานได้ลื่นไหลและสม่ำเสมอมากขึ้นในช่วงที่มีผู้ใช้งานหนาแน่น
  - คีย์เวิร์ด: เพิ่มประสิทธิภาพ, รองรับการใช้งานจำนวนมาก, ระบบเสถียร.
- **ประมวลผลข้อความได้เสถียรกว่าเดิมในช่วงแชตหนาแน่น**
  - ปรับวิธีจัดการเมื่อมีหลายข้อความเข้ามาพร้อม ๆ กัน
  - ลดโอกาสที่ข้อความใหม่จะถูกข้ามระหว่างที่ระบบกำลังประมวลผล
  - คีย์เวิร์ด: ประมวลผลข้อความ, ความเสถียรของแชต, ลดข้อความตกหล่น.
- **กำหนดสิทธิ์ตามบทบาทในการใช้งานส่วนแอดมิน**
  - หน้าจอส่วนแอดมินแสดงการใช้งานให้สอดคล้องกับสิทธิ์ของแต่ละบทบาทมากขึ้น
  - ช่วยให้ทีมทำงานเป็นระเบียบ โดยเห็นเฉพาะสิ่งที่ควรทำได้ตามหน้าที่
  - คีย์เวิร์ด: กำหนดสิทธิ์ตามบทบาท, สิทธิ์การเข้าถึง, จัดการทีม.
- **เอเจนต์อัตโนมัติที่คุยเป็นขั้นตอนมากขึ้น**
  - ปรับการสนทนาอัตโนมัติให้มีกติกาชัดเจนขึ้น และจัดการได้ปลอดภัยขึ้น
  - ถามข้อมูลที่ยังขาดก่อนดำเนินการขั้นต่อไป ทำให้คุยเป็นขั้นตอนมากขึ้น
  - คีย์เวิร์ด: เอเจนต์ AI, แชตอัตโนมัติ, ซัพพอร์ตอัตโนมัติ, แชตแบบมีขั้นตอน.

# แก้ไขบั๊ก
- **ปรับการเปิดลิงก์ในแอปที่ติดตั้งให้ถูกต้องขึ้น** — แก้ปัญหาที่ทำให้บางลิงก์เปิดไม่ถูกต้อง เพื่อให้ใช้งานได้เสถียรมากขึ้น
- **สร้างทิกเก็ตได้แม้แนบรูปมากขึ้น** — แก้ปัญหาที่ทำให้สร้างทิกเก็ตไม่สำเร็จเมื่อแนบรูปจำนวนมากเกินไป
- **เก็บข้อความที่ตกหล่นได้ครบถ้วนขึ้น** — แก้ปัญหาที่ทำให้บางข้อความที่ตกหล่นถูกเก็บไม่ครบ
- **ประวัติแชตแสดงผลถูกต้องขึ้นในหลายทิกเก็ต** — แก้ปัญหาที่ทำให้ประวัติแชตแสดงไม่ถูกต้องในบางทิกเก็ต
- **ตรวจสอบความพร้อมใช้งานระหว่างเริ่มต้นได้แม่นยำขึ้น** — แก้ปัญหาที่ทำให้การตรวจสอบความพร้อมใช้งานระหว่างการเริ่มต้นใช้งานมีความคลาดเคลื่อน
- **การส่งรูป/สื่อมีความเสถียรมากขึ้น** — แก้ปัญหาที่ทำให้การส่งข้อความแบบสื่อ (เช่น รูปภาพ) ล้มเหลวหรือทำงานผิดปกติ
- **การแจ้งเตือนเมื่อเหตุการณ์รุนแรงทำงานได้เสถียรกว่าเดิม** — แก้ปัญหาเพื่อให้การแจ้งเตือนเร่งด่วนทำงานและส่งต่อได้เชื่อถือได้มากขึ้นเมื่อจำเป็น
- **หน้ารายการปัญหาอ่านง่ายขึ้น** — แก้ปัญหาการแสดงผลและรูปแบบหน้าในหน้ารายการปัญหา เพื่อให้ดูชัดเจนขึ้น