---
title: Changelog 2026-03-17
description: Improvements and fixes from 2026-03-10 through 2026-03-17.
date: 2026-03-17
image: https://public.kaojai.ai/changelog/attachments/2026-03-17/0772e9e6-0b0d-4a8d-be9e-c928a507a309-fbbbb44e63fd.jpg
tags:
  - changelog
  - booking_module
  - chat_module
  - chatbot_automation
  - core_admin_console
  - epic_rag_internal_knowledge
  - general
  - infrastructure_stability
---

# Highlights
## สนามทดลองแชตบอท (Playground)
![สนามทดลองแชตบอท (Playground)](https://public.kaojai.ai/changelog/attachments/2026-03-17/0772e9e6-0b0d-4a8d-be9e-c928a507a309-fbbbb44e63fd.jpg)


ทดลองทักษะที่คุณเปิดใช้งานและปรับแต่งได้ทันที เพื่อดูคำตอบของบอทก่อนนำไปใช้งานจริง รวมถึงความรู้จากคลังความรู้ของคุณ

## ตัวช่วยเริ่มต้นใช้งานแบบใหม่
![ตัวช่วยเริ่มต้นใช้งานแบบใหม่](https://public.kaojai.ai/changelog/attachments/2026-03-17/ae66d569-6040-4991-9265-bca8e6513bda-c04a2234d2ed.png)


ตั้งค่าแชตบอท AI ได้ใน 3 ขั้นตอน เข้าใจง่าย ทำตามได้เร็วขึ้น

## คลังความรู้ + ทักษะ FAQ เพื่อคำตอบที่ฉลาดขึ้น
![คลังความรู้ + ทักษะ FAQ เพื่อคำตอบที่ฉลาดขึ้น](https://public.kaojai.ai/changelog/attachments/2026-03-17/8c5a0554-16ab-4cdd-aea3-67d11b03bdc7-4e7dd251a052.png)


สร้างคลังความรู้จากข้อมูลขององค์กร แล้วให้บอทตอบคำถามที่พบบ่อยได้แม่นยำและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น


# ฟีเจอร์
- **รับข้อความเข้าได้เร็วและเสถียรกว่าเดิม**
  - ปรับการรับข้อความเข้าให้ลดความหน่วงและปัญหาหมดเวลา
  - ช่วยให้การตอบกลับทำงานได้สม่ำเสมอ แม้ช่วงที่มีข้อความเข้าจำนวนมาก
  - คีย์เวิร์ด: ความเสถียรของข้อความ, ตอบกลับเร็วขึ้น, แชตเสถียรขึ้น.
- **เปลี่ยนข้อความสำเร็จรูปให้เป็นคำตอบ FAQ อัตโนมัติ**
  - นำข้อความสำเร็จรูปที่มีอยู่มาใช้เป็นแหล่งความรู้สำหรับคำถามที่พบบ่อย
  - บอทสามารถตอบคำถามซ้ำ ๆ ได้อัตโนมัติ ลดการคัดลอกและวางของทีม
  - คีย์เวิร์ด: FAQ อัตโนมัติ, ข้อความสำเร็จรูป, ซัพพอร์ตได้เร็วขึ้น.
- **อัปเดตความพร้อมใช้งานได้เสถียรกว่าเดิม**
  - ปรับการประมวลผลการอัปเดตความพร้อมใช้งานให้ลดความหน่วง
  - ช่วยให้สถานะการจองแม่นยำขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงจำนวนมาก
  - คีย์เวิร์ด: ความเสถียรของการจอง, อัปเดตความพร้อมใช้งาน, การทำงานลื่นขึ้น.
- **โหมดให้เจ้าหน้าที่รับช่วงต่ออย่างราบรื่น**
  - เมื่อเจ้าหน้าที่เริ่มตอบ ระบบอัตโนมัติจะหยุดตอบให้อัตโนมัติ
  - ช่วยไม่ให้บอทแทรกกลาง และทำให้บทสนทนาชัดเจนขึ้น
  - คีย์เวิร์ด: ส่งต่อให้เจ้าหน้าที่, รับช่วงต่อ, บริการลูกค้า.
- **รองรับการใช้งานมากขึ้น ประสิทธิภาพคงที่**
  - ปรับการทำงานเบื้องหลังให้รองรับการเติบโตได้ราบรื่นขึ้น
  - ใช้งานได้ลื่นไหลและสม่ำเสมอมากขึ้นในช่วงที่มีผู้ใช้งานหนาแน่น
  - คีย์เวิร์ด: เพิ่มประสิทธิภาพ, รองรับการใช้งานจำนวนมาก, ระบบเสถียร.
- **ประมวลผลข้อความได้เสถียรกว่าเดิมในช่วงแชตหนาแน่น**
  - ปรับวิธีจัดการเมื่อมีหลายข้อความเข้ามาพร้อม ๆ กัน
  - ลดโอกาสที่ข้อความใหม่จะถูกข้ามระหว่างที่ระบบกำลังประมวลผล
  - คีย์เวิร์ด: ประมวลผลข้อความ, ความเสถียรของแชต, ลดข้อความตกหล่น.
- **กำหนดสิทธิ์ตามบทบาทในการใช้งานส่วนแอดมิน**
  - หน้าจอส่วนแอดมินแสดงการใช้งานให้สอดคล้องกับสิทธิ์ของแต่ละบทบาทมากขึ้น
  - ช่วยให้ทีมทำงานเป็นระเบียบ โดยเห็นเฉพาะสิ่งที่ควรทำได้ตามหน้าที่
  - คีย์เวิร์ด: กำหนดสิทธิ์ตามบทบาท, สิทธิ์การเข้าถึง, จัดการทีม.
- **เอเจนต์อัตโนมัติที่คุยเป็นขั้นตอนมากขึ้น**
  - ปรับการสนทนาอัตโนมัติให้มีกติกาชัดเจนขึ้น และจัดการได้ปลอดภัยขึ้น
  - ถามข้อมูลที่ยังขาดก่อนดำเนินการขั้นต่อไป ทำให้คุยเป็นขั้นตอนมากขึ้น
  - คีย์เวิร์ด: เอเจนต์ AI, แชตอัตโนมัติ, ซัพพอร์ตอัตโนมัติ, แชตแบบมีขั้นตอน.

# แก้ไขบั๊ก
- **ปรับการเปิดลิงก์ในแอปที่ติดตั้งให้ถูกต้องขึ้น** — แก้ปัญหาที่ทำให้บางลิงก์เปิดไม่ถูกต้อง เพื่อให้ใช้งานได้เสถียรมากขึ้น
- **สร้างทิกเก็ตได้แม้แนบรูปมากขึ้น** — แก้ปัญหาที่ทำให้สร้างทิกเก็ตไม่สำเร็จเมื่อแนบรูปจำนวนมากเกินไป
- **เก็บข้อความที่ตกหล่นได้ครบถ้วนขึ้น** — แก้ปัญหาที่ทำให้บางข้อความที่ตกหล่นถูกเก็บไม่ครบ
- **ประวัติแชตแสดงผลถูกต้องขึ้นในหลายทิกเก็ต** — แก้ปัญหาที่ทำให้ประวัติแชตแสดงไม่ถูกต้องในบางทิกเก็ต
- **ตรวจสอบความพร้อมใช้งานระหว่างเริ่มต้นได้แม่นยำขึ้น** — แก้ปัญหาที่ทำให้การตรวจสอบความพร้อมใช้งานระหว่างการเริ่มต้นใช้งานมีความคลาดเคลื่อน
- **การส่งรูป/สื่อมีความเสถียรมากขึ้น** — แก้ปัญหาที่ทำให้การส่งข้อความแบบสื่อ (เช่น รูปภาพ) ล้มเหลวหรือทำงานผิดปกติ
- **การแจ้งเตือนเมื่อเหตุการณ์รุนแรงทำงานได้เสถียรกว่าเดิม** — แก้ปัญหาเพื่อให้การแจ้งเตือนเร่งด่วนทำงานและส่งต่อได้เชื่อถือได้มากขึ้นเมื่อจำเป็น
- **หน้ารายการปัญหาอ่านง่ายขึ้น** — แก้ปัญหาการแสดงผลและรูปแบบหน้าในหน้ารายการปัญหา เพื่อให้ดูชัดเจนขึ้น

---

# Highlights
## Chatbot Playground
![Chatbot Playground](https://public.kaojai.ai/changelog/attachments/2026-03-17/0772e9e6-0b0d-4a8d-be9e-c928a507a309-fbbbb44e63fd.jpg)


Try out the skills you’ve enabled and customized—so you can see how your bot answers before going live, including knowledge from your library.

## New onboarding wizard
![New onboarding wizard](https://public.kaojai.ai/changelog/attachments/2026-03-17/ae66d569-6040-4991-9265-bca8e6513bda-c04a2234d2ed.png)


Set up your AI chatbot in 3 simple steps—faster, clearer, and easier to follow.

## Knowledge library + FAQ skill for smarter answers
![Knowledge library + FAQ skill for smarter answers](https://public.kaojai.ai/changelog/attachments/2026-03-17/8c5a0554-16ab-4cdd-aea3-67d11b03bdc7-4e7dd251a052.png)


Create a knowledge library from your company content and let the bot answer FAQs more accurately and consistently.


# Features
- **Faster, more reliable incoming messages**
  - Incoming messages are now handled in a way that reduces delays and timeouts.
  - This helps keep replies consistent—even during busy periods.
  - Keywords: message reliability, faster responses, chat stability.
- **Turn saved replies into instant FAQ answers**
  - Use your existing saved replies as a knowledge source for common questions.
  - The bot can answer repetitive FAQs automatically, with less manual copy‑and‑paste.
  - Keywords: FAQ automation, saved replies, faster customer support.
- **More dependable availability updates**
  - Improved how availability updates are processed to reduce delays.
  - Helps keep booking status accurate when there are many changes.
  - Keywords: booking reliability, availability updates, smoother operations.
- **Human takeover for smoother handoffs**
  - When a human agent starts replying, automated responses pause automatically.
  - This prevents the bot from interrupting and keeps conversations clear.
  - Keywords: human handoff, agent takeover, customer support.
- **Improved scalability for consistent performance**
  - Background processing has been improved to handle growth more smoothly.
  - You’ll see more consistent performance during high traffic.
  - Keywords: performance improvements, scalability, platform stability.
- **More reliable message processing during busy chats**
  - Improved how multiple messages are handled when they arrive close together.
  - Reduces the chance of a new message being missed during ongoing processing.
  - Keywords: message processing, chat reliability, missed messages.
- **Role-based access in the admin experience**
  - Admin screens now better match what each role is allowed to do.
  - Helps teams stay organized by showing the right actions to the right people.
  - Keywords: role-based access, admin permissions, team management.
- **Smarter automated agent for structured conversations**
  - Improved automated conversations with clearer rules and safer handling.
  - Better at asking for missing details before taking the next step.
  - Keywords: AI agent, automated conversations, customer support automation, guided chat.

# Bug Fixed
- **Improved link handling in the installed app** — Fixed an issue where some links could open incorrectly, improving reliability.
- **Ticket creation now supports more images** — Fixed an issue that prevented creating a ticket when too many images were attached.
- **More complete capture of missed messages** — Fixed an issue where some missed messages weren’t collected properly.
- **Chat history displays correctly on more tickets** — Fixed an issue where chat history could appear incorrect for some tickets.
- **Onboarding availability checks are more accurate** — Fixed an issue where availability checks during onboarding could be unreliable.
- **Media sending is more reliable** — Fixed an issue that could cause media messages to fail or behave unexpectedly.
- **Improved alert escalation reliability** — Fixed an issue to ensure urgent alerts escalate more reliably when needed.
- **Cleaner issue list layout** — Fixed styling and layout issues on the issue list page for a clearer view.