Highlights

DM จาก TikTok Business เข้ามาใน KaoJai Inbox แล้ว

ทีมสามารถเชื่อม TikTok Business และตอบข้อความลูกค้าจาก inbox เดียวกับที่ใช้กับช่องทางอื่นได้

• ข้อความจาก TikTok Business แสดงใน KaoJai Inbox และให้แอดมินหรือ AI ตอบได้
• บทสนทนาลูกค้าอยู่ใน workflow เดียว ช่วยให้ทีมตอบได้เร็วขึ้นและพลาดคำถามน้อยลง
• เพิ่ม TikTok เข้ามาในประสบการณ์ inbox แบบ all-in-one ที่ธุรกิจใช้งานอยู่แล้วสำหรับซัพพอร์ตประจำวัน

สินค้า ออเดอร์ และข้อความจาก TikTok Shop เชื่อมกันแล้ว

ข้อมูลสินค้า อัปเดตออเดอร์ และข้อความลูกค้าจาก TikTok Shop แสดงใน KaoJai ได้ตลอด

• กิจกรรมจาก TikTok Shop ไหลเข้ามาใน KaoJai ทำให้ติดตามทุกอย่างได้ในที่เดียว
• ทีมดูข้อมูลสินค้าและออเดอร์ควบคู่กับบทสนทนาได้ ทำให้ติดตามต่อได้เร็วขึ้น
• ลดการสลับเครื่องมือ จึงเช็กงานด้วยมือให้น้อยลงและทำให้ประสบการณ์ลูกค้าดีขึ้น

ฟีเจอร์

• สร้างและใช้แท็กแชทแบบกำหนดเองจากมุมมองบทสนทนาได้
  • ถ้าแท็กที่ค้นหาไม่พบ ตอนนี้กล่องแชทให้สร้างแท็กแบบกำหนดเองใหม่จากข้อความที่พิมพ์ไว้ได้
  • แท็กใหม่จะถูกใช้กับบทสนทนาที่เปิดอยู่ทันที ช่วยให้การติดแท็กเร็วและเป็นระเบียบ
  • อักษรย่อบน avatar และพรีวิวออเดอร์ที่ว่างจะแสดงผลเรียบร้อยขึ้นในหน้าต่างๆ ของแชท

แก้ไขบั๊ก

• แก้ปัญหาการนำทางแชทและการค้นหา — การเลือกบทสนทนาและปุ่มย้อนกลับบนมือถือจะยังอยู่ใน inbox เดิม และการค้นหาด้วยข้อความอิสระให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำขึ้น
• แก้สถานะการเชื่อมต่อ LINE หลังตัดการเชื่อมต่อ — LINE จะแสดงสถานะการเชื่อมต่อถูกต้อง และเมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ ระบบจะลบการเชื่อมต่อที่ใช้อยู่ทั้งหมด

คีย์เวิร์ด: การส่งข้อความ TikTok Business, การเชื่อมต่อ TikTok Shop, inbox รวม, การสื่อสารกับลูกค้า, การแจ้งเตือนออเดอร์, การนำเข้าสินค้า