Booking Module
- การจองซ้อน (Conflict Booking) — บันทึกการจองที่ซ้อนกันเป็น “มีความขัดแย้ง” แทนการข้าม ช่วยตรวจสอบง่ายขึ้น ลดพลาดในขั้นตอนชำระเงิน/ตรวจสลิป
Chat Module
- อัปโหลดรูปแบบรอส่ง — รูปจะแสดงเป็นภาพย่อและส่งพร้อมข้อความเมื่อกดส่ง ลดการส่งพลาด คุมเนื้อหาได้ก่อนส่ง
- รายการสนทนาแบบใหม่ — จัดวางใหม่ให้ประหยัดพื้นที่ ค้นหา/ตั้งค่าเข้าถึงเร็วขึ้น ทำงานตอบแชทได้คล่องขึ้น
- โหลดข้อความเก่าได้ต่อเนื่อง — แก้ปัญหาเลื่อนขึ้นแล้วโหลดค้าง ทำให้ย้อนดูประวัติได้ครบ ลดเวลาตามข้อมูล
ChatBot Automation
- บอทรอเมื่อมีคนกำลังดูแล — บอทจะไม่แทรกเมื่อเอเจนต์กำลังตอบ ลดคำตอบซ้ำ เพิ่มความเชื่อมั่นของลูกค้า
- สไตล์การตอบตามแบรนด์ — เจ้าของระบบปรับโทน/บุคลิกการตอบผ่านหน้าจอได้ ทำให้คำตอบสม่ำเสมอและเข้ากับแบรนด์
- คัดแยกเรื่องแม่นยำขึ้น — ปรับปรุงการจัดหมวด/ส่งต่อให้เสถียรขึ้น ลดงานมือของเอเจนต์ และลดการส่งเคสผิดทีม
- ฟีดแบ็ก AI ดีขึ้น — ให้คะแนนพร้อมคอมเมนต์ได้ง่ายขึ้น ช่วยปรับปรุงคำตอบในอนาคต และติดตามปัญหาได้ชัดเจน
CheckSlip
- รองรับหลายการจองในการตรวจสลิป — เมื่อพบการจองซ้อนจะบันทึกสถานะ “ขัดแย้ง” แทนการข้าม ช่วยตรวจสอบได้ครบ ลดเคสตกหล่น
EPIC: Integrations
- หลายเพจ/หลายบัญชีต่อช่องทาง — รองรับการเชื่อมหลายเพจหรือหลายบัญชีในช่องทางเดียวกัน จัดการอินบ็อกซ์ได้เป็นระเบียบและแยกงานชัดเจน
- เชื่อมต่อ Instagram — เชื่อมบัญชีและจัดการข้อความโดยตรงในแพลตฟอร์มเดียว ลดการสลับแอป เพิ่มความเร็วในการตอบ
- ดูทิกเก็ตใน LINE ได้ทันที — เอเจนต์เปิดรายละเอียดทิกเก็ตจากแชต LINE ได้โดยไม่ต้องออกจากแอป ลดเวลาประสานงาน
Infrastructure & Stability
- การเข้าสู่ระบบเสถียรขึ้น — ปรับปรุงการยืนยันตัวตนให้ราบรื่น ลดหลุดระบบ และลดปัญหาใช้งานสะดุด
- การเฝ้าระวังระบบดีขึ้น — เพิ่มการมองเห็นเหตุขัดข้องเพื่อแก้ไขได้เร็วขึ้น ช่วยเพิ่มความเสถียรและความน่าเชื่อถือของบริการ
- ติดตามปัญหา AI ง่ายขึ้น — ปรับปรุงการติดตามเหตุการณ์เพื่อแก้ปัญหาได้ไวขึ้น ลดเวลาหยุดชะงักเมื่อ AI ตอบผิดปกติ
Issue Tracker
- อัปเดตหน้าจอแบบทันที — ข้อมูลภายในและสถานะงานอัปเดตโดยไม่ต้องรีเฟรช ลดงานซ้ำและลดการพลาดข้อความ
- แจ้งเตือน/ข้อมูลกลุ่มดีขึ้น — ปรับปรุงการแจ้งเตือนและข้อมูลในกลุ่มให้ชัดขึ้น ช่วยให้เอเจนต์ตามงานได้ครบ
- แก้บั๊ก Push Media — แก้ปัญหาฟีดแบ็ก AI ไม่สำเร็จ และชื่อ/รูปผู้ใช้แสดงผิด เพิ่มความถูกต้องและความเชื่อมั่นในการใช้งาน