Nếu bạn sở hữu hoặc vận hành một doanh nghiệp tại Việt Nam và đang dùng Zalo Official Account để trao đổi với khách hàng, KaoJai.ai muốn được làm việc cùng bạn.
Chúng tôi đang chuẩn bị mở rộng KaoJai.ai để các doanh nghiệp dùng Zalo có thể quản lý hội thoại khách hàng, quy trình AI chatbot, đặt lịch, CRM và helpdesk từ một nơi duy nhất.
Dự án này giúp KaoJai.ai phát triển bằng cách học từ bối cảnh kinh doanh thật. Chúng tôi muốn hiểu đội ngũ của bạn đang dùng Zalo như thế nào, sau đó kết nối Zalo Official Account vào cùng lớp vận hành với các kênh khách hàng khác mà KaoJai đang hỗ trợ.
Ở giai đoạn này, chúng tôi không tìm số lượng khách hàng lớn. Chúng tôi đang tìm một nhóm nhỏ doanh nghiệp thật tại Việt Nam có thể giúp chúng tôi kiểm thử kết nối Zalo đúng cách ngay từ đầu.
Chúng tôi đang tìm ai
Chúng tôi đang tìm các doanh nghiệp:
- Đang dùng Zalo hoặc Zalo Official Account cho các hội thoại khách hàng thật.
- Hoạt động tại Việt Nam, hoặc phục vụ khách hàng Việt Nam qua Zalo.
- Sẵn sàng để đội ngũ KaoJai.ai làm việc an toàn với thiết lập Zalo/OA của bạn nhằm kiểm thử kết nối API.
- Muốn được dùng sớm unified inbox, AI chatbot, booking, CRM, helpdesk hoặc công cụ vận hành khách hàng.
- Có thể góp ý trực tiếp về điều gì hoạt động tốt, điều gì chưa ổn, và doanh nghiệp Việt Nam cần gì từ một hệ thống như thế này.
Chúng tôi không yêu cầu bất kỳ ai tạo giấy tờ giả hoặc tài khoản doanh nghiệp giả. Zalo OA và quyền truy cập API phụ thuộc vào quy trình xác minh tài khoản và doanh nghiệp thật.
Vì sao chúng tôi cần đối tác thật
Tích hợp Zalo không phải là việc có thể hoàn thành chỉ bằng cách đọc tài liệu.
Theo Zalo for Developers, để dùng Official Account API cần có Zalo App và OA phải cấp quyền trước khi hệ thống có thể phát hành access token. Bạn có thể xem quy trình từ chính Zalo tại Initialize the application và Authenticate and authorize the application.
Về phía Official Account, việc tạo và quản lý OA gắn với yêu cầu tài khoản và doanh nghiệp thật được Zalo Official Account mô tả trong tài liệu này.
Điều đó có nghĩa là chúng tôi cần kiểm thử với các doanh nghiệp đang dùng Zalo trong quy trình gần với thực tế vận hành. Dữ liệu giả lập có ích, nhưng chưa đủ.
Đối tác Early Access sẽ nhận được gì
Các doanh nghiệp được chọn vào pilot Zalo Early Access sẽ nhận được:
- Tham gia miễn phí, không có phí ẩn từ KaoJai.ai trong thời gian Early Access.
- Gửi feature request trực tiếp để workflow thật của bạn ảnh hưởng đến những gì chúng tôi xây trước.
- Hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ KaoJai.ai khi chúng tôi cùng bạn map quy trình phù hợp cho doanh nghiệp.
- Quyền truy cập sớm vào tích hợp Zalo trước khi mở rộng cho mọi khách hàng.
- Cơ hội ảnh hưởng đến cách tính năng Zalo nên hoạt động cho doanh nghiệp Việt Nam.
- Trạng thái đối tác tham chiếu ưu tiên khi tích hợp Zalo được phát hành công khai.
Các chi phí từ phía nhà cung cấp, nếu có, ví dụ phí Zalo hoặc phí nhà cung cấp nhắn tin, vẫn phụ thuộc vào điều khoản riêng của nhà cung cấp đó.
Chúng tôi muốn hỗ trợ quy trình nào
Chúng tôi muốn Zalo trở thành nhiều hơn một hộp thư tin nhắn.
KaoJai.ai được xây dựng để kết nối hội thoại với công việc vận hành thật, bao gồm:
- Unified inbox cho nhiều kênh khách hàng.
- Trả lời có AI hỗ trợ và thu thập thông tin khách hàng.
- Helpdesk ticket cho các case cần theo dõi tiếp.
- Quy trình booking hoặc đặt lịch cho doanh nghiệp dịch vụ.
- Ngữ cảnh CRM để đội ngũ tiếp tục làm việc với lịch sử tốt hơn.
- AI Sidekick hỗ trợ nhân viên trong khi con người vẫn kiểm soát chất lượng.
Nếu doanh nghiệp của bạn dùng Zalo cho bán hàng, đặt lịch, chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ, chúng tôi muốn học từ quy trình thật của bạn.
Pilot sẽ diễn ra như thế nào
Chúng tôi muốn pilot này an toàn và minh bạch.
Bạn luôn là chủ sở hữu tài khoản Zalo và Zalo OA của mình. Chúng tôi sẽ không yêu cầu mật khẩu, và bạn không nên gửi OTP hoặc mã riêng tư qua chat.
Quy trình pilot dự kiến sẽ như sau:
- Chúng ta trao đổi về cách doanh nghiệp của bạn đang dùng Zalo.
- Chúng ta kiểm tra thiết lập Zalo/OA của bạn có thể dùng API authorization hay không.
- Chúng ta cấu hình tích hợp qua một quy trình có kiểm soát, ví dụ chia sẻ màn hình, lời mời admin, hoặc authorization flow mà Zalo hỗ trợ.
- Chúng ta kiểm thử nhận tin nhắn, gửi tin nhắn và map dữ liệu khách hàng trong môi trường thử nghiệm đã thống nhất.
- Chúng tôi thu thập phản hồi và cải thiện tích hợp cho nhu cầu doanh nghiệp thật.
Pilot này phù hợp với ai
Pilot này phù hợp với các doanh nghiệp Việt Nam muốn biến hội thoại Zalo thành quy trình có thể quản lý:
- Phòng khám, cửa hàng dịch vụ hoặc doanh nghiệp có lịch hẹn.
- Cửa hàng và thương hiệu nơi khách hàng hỏi thông tin sản phẩm qua Zalo.
- Đội ngũ customer support cần theo dõi case.
- Đội ngũ B2B dùng Zalo để trao đổi với khách hàng.
- Đội ngũ muốn có AI chatbot nhưng vẫn muốn con người kiểm soát chất lượng trả lời.
Join Early Access Program
Nếu bạn vận hành doanh nghiệp tại Việt Nam và đang dùng Zalo, chúng tôi muốn trao đổi.
Liên hệ đội ngũ KaoJai.ai tại kaojai.ai/en#contact và cho chúng tôi biết:
- Doanh nghiệp của bạn làm gì.
- Hiện tại bạn dùng Zalo hoặc Zalo OA với khách hàng như thế nào.
- Bạn muốn KaoJai.ai hỗ trợ quy trình nào trước.
- Khi nào bạn sẵn sàng để đội ngũ chúng tôi hỗ trợ kết nối và kiểm thử.
Hãy giúp chúng tôi phát triển tại thị trường Việt Nam, và trở thành một trong những đối tác pilot đầu tiên dùng KaoJai.ai với Zalo.
No credit card required.
Chúng tôi muốn xây dựng điều này cùng doanh nghiệp thật, không phải chỉ trong phòng thử nghiệm.
