Highlights

แชท TikTok Business DM เข้ามาใน KaoJai Inbox แล้ว

บัญชี TikTok Business เชื่อมต่อกับ KaoJai ได้แล้ว ทำให้ข้อความลูกค้าเข้ามารวมใน unified inbox และตอบได้เร็วขึ้น

• ตอนนี้ DM จากลูกค้าที่เริ่มคุยบน TikTok Business จะแสดงรวมกับ LINE, Facebook, Instagram, Lazada, Shopee และช่องทางอื่น ๆ
• ตอบกลับจาก inbox ได้ทั้งผ่าน admin หรือ AI ช่วยลดการสลับคุยไปมา
• ระบบจะแสดงข้อจำกัดเรื่อง reply window และ message limit ให้ชัดเจน ทีมจึงรู้ได้ทันทีเมื่อส่งข้อความไม่ได้

ฟีเจอร์

• เชื่อมสินค้าและออเดอร์ TikTok Shop เข้ากับแชทได้แล้ว

  • TikTok Shop นำข้อมูลสินค้า อัปเดตออเดอร์ และข้อความลูกค้าเข้ามาใน KaoJai ทำให้เห็นบริบทของงาน commerce ในที่เดียว
  • การนำเข้าสินค้าและการแจ้งเตือนออเดอร์อยู่ใกล้บทสนทนามากขึ้น ทีมจึงตอบได้ตรงบริบท
  • ช่วยให้การขายและซัพพอร์ตอยู่ใน workflow เดียวกัน ลดการสลับเครื่องมือ

• สร้าง chat tag ได้เร็วขึ้น พร้อม fallback ของ avatar และสินค้าให้ดูสะอาดขึ้น

  • เมื่อค้นหา tag แล้วไม่พบ ระบบจะแสดงตัวเลือกสร้าง tag จากข้อความที่พิมพ์ไว้
  • Initials ของ avatar แสดงผลสม่ำเสมอมากขึ้นในทุกมุมมองของ inbox โดยเฉพาะชื่อสั้นหรือชื่อที่ยังไม่ครบ
  • การ์ดสถานะออเดอร์จะไม่แสดงตัวอย่างสินค้าเปล่า ๆ เมื่อไม่มีข้อมูลรูปหรือชื่อสินค้า

แก้ไขบั๊ก

• แก้การนำทางแชทและการค้นหาให้ผลลัพธ์ซิงก์กัน — แก้การนำทางแชทแล้ว ทำให้การสลับบทสนทนา การกด back บนมือถือ และการค้นหา ไม่รีเฟรชทั้งหน้า และไม่แสดงผลลัพธ์เก่า
• แก้สถานะตัดการเชื่อม LINE ใน integrations — เมื่อตัดการเชื่อม LINE สถานะการเชื่อมต่อจะอัปเดตถูกต้อง ไม่แสดงเหมือนยังเชื่อมต่ออยู่หลังลบออกแล้ว

คีย์เวิร์ด: การส่งข้อความ TikTok Business, การเชื่อมต่อ TikTok Shop, กล่องข้อความรวม, การตอบลูกค้าด้วย AI, การส่งข้อความหาลูกค้า, การแจ้งเตือนออเดอร์