---
title: วิธีปิดการกระจายแชท Shopee และยกเลิกการผูกร้านค้า
description: คู่มือปิดการกระจายแชทร้านค้า Shopee
  ยกเลิกการผูกร้านในแพลตฟอร์มบัญชีย่อย และตรวจสอบว่าแถบคำเตือนหายไปก่อนใช้
  Omnichat
date: 2026-10-16
author: ทีม KaoJai.ai
image: /_astro/shopee-chat-distribution-disabled.BlC8wfHp.png
related_videos: []
related_articles:
  - 2026/07/omnichat-bridge-provider-chat
tags:
  - tutorials
  - shopee
  - omnichat
  - inbox
aliases: []
unlisted: false
---

หากร้านตอบบางแชทใน Shopee ไม่ได้ หรือพบคำเตือนเรื่องการกระจายแชท ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของร้านก่อน คู่มือนี้รวมขั้นตอนปิดการกระจายแชท ยกเลิกการผูกร้านค้า และตรวจสอบผล เพื่อเตรียมใช้งานกับ [Omnichat Bridge](/blog/2026/07/omnichat-bridge-provider-chat/)

## ตรวจสอบคำเตือนใน Shopee Seller Chat

หากหน้า Shopee Seller Chat แสดงแถบคำเตือนนี้ แสดงว่าร้านเปิดใช้งานการกระจายแชทอยู่:

> ตรวจพบว่าเปิดใช้งานการกระจายแชทร้านค้าแล้ว บัญชีร้านค้าจะไม่สามารถตอบข้อความได้หากการสนทนานั้นถูกกำหนดให้กับบัญชีหลักหรือบัญชีรอง

![แถบคำเตือนใน Shopee Seller Chat เมื่อเปิดการกระจายแชทร้านค้า](./images/shopee-chat-distribution-warning.png)

การตั้งค่านี้อาจทำให้การใช้งาน Omnichat ไม่เสถียร เพราะบางบทสนทนาถูกกระจายไปยังบัญชีอื่น บัญชีร้านค้าที่เปิด Seller Chat และเชื่อมต่อกับ Omnichat จึงอาจไม่มีสิทธิ์ตอบในบทสนทนาเหล่านั้น แม้บทสนทนาอื่นจะยังตอบได้

## 1. ปิดการกระจายแชทของร้าน

ใช้บัญชีที่มีสิทธิ์จัดการการตั้งค่าของร้าน และตรวจสอบชื่อร้านให้ถูกต้องก่อนเปลี่ยนแปลง:

1. ใช้บัญชีที่มีสิทธิ์จัดการร้าน เปิด [หน้าตั้งค่าการกระจายแชทของ Shopee](https://subaccount.shopee.com/chat-distribution/shops)
2. ในแท็บ **ตั้งค่าการกระจายแชทในร้านค้า** ค้นหาร้านที่เชื่อมกับ Omnichat แล้วกด **ดูข้อมูลทั้งหมด** เพื่อเปิดรายละเอียดและปิดการกระจายแชทของร้านนั้น จากนั้นบันทึกการเปลี่ยนแปลง
3. ตรวจสอบแท็บ **ตั้งค่าการกระจายแชทในบัญชีสมาชิก** เพื่อดูบัญชีที่เกี่ยวข้องกับการกระจายแชท การที่สมาชิกแสดงสถานะออฟไลน์ไม่ได้หมายความว่าปิดการกระจายแชทของร้านแล้ว

![หน้าตั้งค่าการกระจายแชทในร้านค้า พร้อมสถานะเปิดการใช้งานและลิงก์ดูข้อมูลทั้งหมด](./images/shopee-chat-distribution-shops.png)

![แท็บตั้งค่าการกระจายแชทในบัญชีสมาชิก แสดงบัญชีที่เกี่ยวข้อง](./images/shopee-chat-distribution-members.png)

เปิดหน้าตั้งค่าของร้านได้โดยตรงที่ [https://subaccount.shopee.com/chat-distribution/shops/{SHOP_ID}/](https://subaccount.shopee.com/chat-distribution/shops/{SHOP_ID}/) โดยแทน `{SHOP_ID}` ด้วยรหัสร้าน Shopee ที่เชื่อมกับ Omnichat แล้วปิดสวิตช์ **การกระจายแชท** ให้เป็นสีเทาตามภาพด้านล่าง

![หน้าตั้งค่าของร้าน Shopee เมื่อปิดสวิตช์การกระจายแชทแล้ว พร้อม URL ที่ใช้รหัสร้าน](./images/shopee-chat-distribution-disabled.png)

## 2. ยกเลิกการผูกร้านค้าในแพลตฟอร์มบัญชีย่อย

หากต้องการยกเลิกการผูกร้านกับแพลตฟอร์มบัญชีย่อย ให้เปิด [หน้าร้านค้าของฉัน](https://subaccount.shopee.com/shops) แล้วทำตามขั้นตอนนี้:

1. เลือก **ร้านค้าของฉัน** และแท็บ **ผูกบัญชีแล้ว**
2. ตรวจสอบชื่อร้านที่ต้องการ แล้วกดเมนู **…** ในคอลัมน์ **การปฏิบัติการ**
3. เลือก **ยกเลิกการผูก** และตรวจสอบรายละเอียดในหน้าต่างยืนยันก่อนดำเนินการ

ขั้นตอนนี้เป็นการยกเลิกการผูกร้านกับแพลตฟอร์มบัญชีย่อย ซึ่งแยกจากการปิดสวิตช์การกระจายแชท หากทีมยังใช้บัญชีย่อยดูแลร้าน ให้ตกลงกับผู้ดูแลร้านก่อนยกเลิกการผูก

![หน้าร้านค้าของฉันใน Shopee แสดงเมนูสามจุดและตัวเลือกยกเลิกการผูก](./images/shopee-unlink-shop.png)

## 3. ตรวจสอบว่าแถบคำเตือนหายไป

1. กลับไปที่ Shopee Seller Chat ของร้านเดิม แล้วรีเฟรชหน้า
2. ตรวจสอบว่า **แถบคำเตือนเรื่องการกระจายแชทด้านบนหายไปแล้ว** ภาพด้านล่างทำเครื่องหมายบริเวณที่ต้องตรวจสอบ ไม่ใช่ภาพผลสำเร็จ เพราะยังมีแถบคำเตือนปรากฏอยู่
3. ตรวจสอบว่าบัญชีร้านค้าตอบบทสนทนาที่เคยมีปัญหาได้ หากใช้ Omnichat ให้ทดสอบรับข้อความและตอบกลับผ่าน KaoJai Inbox อีกครั้งด้วย

![ตำแหน่งแถบคำเตือนการกระจายแชทด้านบนของ Shopee Seller Chat ที่ต้องหายไปหลังตั้งค่าสำเร็จ](./images/shopee-verify-chat-distribution.png)

หากยังเห็นคำเตือน ให้ตรวจสอบว่าตั้งค่าถูกร้าน ปิดสวิตช์และบันทึกแล้ว และรีเฟรชหน้า Seller Chat ของร้านนั้นอีกครั้ง อย่าใช้เพียงสถานะออฟไลน์ของบัญชีสมาชิกเป็นหลักฐานว่าปิดการกระจายแชทแล้ว


## บทความที่เกี่ยวข้อง

- [Omnichat Bridge ตัวช่วยการเชื่อมต่อ Shopee และ LINE OA](/blog/2026/07/omnichat-bridge-provider-chat/)
- [Product Search: ค้นหาสินค้าแล้วส่งให้ลูกค้าได้เลยใน KaoJai.ai](/blog/2026/08/product-search/)