---
title: "กระดิ่งแจ้งเตือนใน Admin: รู้ทันทีเมื่อมีงานเข้าหรือถูกมอบหมาย"
description: กระดิ่งแจ้งเตือนใน KaoJai Admin
  รวมงานที่มอบหมายและเคสใหม่ไว้ที่เดียว กดแล้วไปที่งานได้เลย
  และเลือกได้เองว่าจะให้พุชเรื่องไหน
date: 2026-09-29
author: ทีม KaoJai.ai
image: /_astro/cover-th.DZ-TIeTL.png
related_videos: []
tags:
  - user-notification
  - helpdesk
  - admin
  - team-workflow
  - kaojai-ai
aliases: []
unlisted: false
---

งานที่ต้องดูแลต่อมักมาตอนที่กำลังดูแชทอื่นอยู่ เพื่อนในทีมส่งเคสมาให้ หรือมีงานเข้าใหม่ แล้วไม่มีจุดเดียวที่บอกว่ามีอะไรเปลี่ยน

ตอนนี้ KaoJai Admin มีกระดิ่งแจ้งเตือนรวมรายการที่เกี่ยวกับคุณไว้ที่มุมบนของหน้าจอ เปิดแล้วเห็นงานที่ยังไม่อ่าน และกดรายการนั้นเพื่อไปทำงานได้เลย

## กระดิ่งใช้กับงานแบบไหน

| เกิดอะไรขึ้น | ในกระดิ่ง | พุชไปที่เครื่อง |
| --- | --- | --- |
| มีคนมอบหมายงานให้คุณ | ขึ้น | ส่ง |
| มีเคสใหม่ | ขึ้น | ส่ง |
| ลูกค้าส่งข้อความใหม่ | ไม่ขึ้น ยังแจ้งในอินบอกซ์ตามเดิม | ส่งตามขอบเขตที่คุณตั้ง |
| รายการที่เป็นเรื่องด่วน | ขึ้น และกระดิ่งเป็นสีแดง | ส่ง แม้กำลังเปิด Admin อยู่ |

การมอบหมายให้ตัวเอง หรือการเอาผู้รับผิดชอบออก จะไม่มีการแจ้งเตือน

ถ้ามีหลายรายการชนิดเดียวกันเข้ามาชิดกัน ระบบรวมเป็นแถวเดียวและใส่จำนวนไว้ในวงเล็บ เช่น `(3)` จะได้ไม่ต้องไล่อ่านทีละรายการตอนงานเข้าพร้อมกัน

## เปิดกระดิ่ง แล้วไปที่งาน

![แผงกระดิ่งแจ้งเตือนใน KaoJai Admin แสดงรายการที่ยังไม่อ่าน พร้อมปุ่ม Mark all read และ Notification settings](./image/notification-panel.jpg)

*เปิดกระดิ่งเพื่อดูงานที่ยังไม่อ่าน แล้วกดรายการนั้นเพื่อไปที่งาน*

กดกระดิ่งที่มุมบนของ Admin แล้วเลือก **Unread** เพื่อดูเฉพาะที่ยังไม่อ่าน หรือ **All** เพื่อดูรายการล่าสุดทั้งหมด แต่ละแถวมีชื่อเรื่อง และมีข้อความสั้น ๆ ให้เห็นคร่าว ๆ ว่าเป็นงานอะไร

กดที่รายการนั้น ระบบทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว และเปิดหน้าที่เกี่ยวข้องให้ ถ้างานอยู่คนละร้าน ระบบสลับร้านให้ก่อนเปิดหน้างาน

ต้องการเคลียร์ทั้งชุด กด **Mark all read** ต้องการปรับว่าจะเตือนเรื่องอะไร กด **Notification settings** ที่ด้านล่างของแผง

## ตั้งให้เตือนเท่าที่ทีมต้องการ

หน้าตั้งค่าอยู่ที่ [Settings / Notifications](https://admin.kaojai.ai/settings/notifications)

ข้อความลูกค้าเลือกได้ว่าจะให้พุชเมื่อไร

- ทั้งหมด
- ของฉันและที่ยังไม่มอบหมาย
- เฉพาะที่มอบหมายให้ฉัน
- ปิด

ประเภทอื่นเปิดหรือปิดแยกกันได้ระหว่างในแอปกับพุช ข้อความลูกค้ามีเฉพาะพุช เพราะอินบอกซ์มี toast อยู่แล้ว ส่วนเรื่องด่วนในแอปจะเปิดค้างไว้

ถ้าคุณกำลังใช้ Admin อยู่ พุชที่ไม่ด่วนจะไม่เด้งซ้ำ รายการยังเข้ากระดิ่งตามปกติ เรื่องด่วนยังพุชอยู่ เพื่อไม่ให้พลาดงานที่รอไม่ได้

ก่อนรับพุช เบราว์เซอร์ต้องอนุญาตก่อน บน iPhone หรือ iPad ให้เพิ่ม Admin ไปที่หน้าจอโฮมก่อน แล้วค่อยเปิดการแจ้งเตือน หลังเปิดแล้วกด **ทดสอบการแจ้งเตือน** ได้จากหน้าเดียวกัน ถ้าเห็นข้อความทดสอบ แปลว่าเครื่องพร้อมแล้ว

วิธีเปิดพุชแบบละเอียดอยู่ใน [คู่มือเปิดการแจ้งเตือน](https://blog.kaojai.ai/blog/2026/02/how-to-turn-on-push-notification/)

## วิธีเริ่มใช้

1. เปิด [KaoJai Admin Console](https://admin.kaojai.ai/)
2. ดูกระดิ่งที่มุมบน
3. เปิด Notification settings
4. อนุญาตพุช แล้วเลือกขอบเขตข้อความลูกค้า
5. เปิดหรือปิดประเภทที่ต้องการ แล้วบันทึก
6. กดทดสอบการแจ้งเตือนหนึ่งครั้ง

ถ้าทีมใช้เคสอยู่แล้ว กระดิ่งนี้ต่อจาก [Case Assignment](https://blog.kaojai.ai/blog/2026/09/case-assignment/) พอมีคนส่งงานมา หรือมีเคสใหม่ คุณจะเห็นจากจุดเดียวกัน

## คำถามที่พบบ่อย

### ข้อความลูกค้าใหม่จะขึ้นในกระดิ่งไหม

ไม่ขึ้น ข้อความใหม่ยังแจ้งในอินบอกซ์แบบเดิม และส่งพุชตามขอบเขตที่ตั้งไว้ กระดิ่งใช้กับงานที่มอบหมาย เคสใหม่ และรายการด่วน

### มอบหมายงานให้ตัวเองแล้วจะมีแจ้งเตือนไหม

ไม่มี ทั้งการมอบหมายให้ตัวเอง และการยกเลิกผู้รับผิดชอบ จะไม่ส่งการแจ้งเตือน

### ทำไมกระดิ่งมีรายการใหม่ แต่เครื่องไม่ดัง

ถ้าแท็บ Admin กำลังถูกใช้งานอยู่ พุชที่ไม่ด่วนจะถูกพักไว้ เพื่อไม่ให้เตือนซ้ำกับสิ่งที่เห็นอยู่แล้วในหน้าจอ รายการยังอยู่ในกระดิ่ง เรื่องด่วนยังส่งพุชตามปกติ ถ้ายังไม่เคยอนุญาตพุช ให้เปิดจากหน้าตั้งค่าก่อน

## สรุป

กระดิ่งไม่ได้มาแทนอินบอกซ์ มันบอกว่างานชิ้นไหนเพิ่งมาถึงคุณ แล้วพาไปที่งานนั้นได้ในคลิกเดียว

เปิด Admin แล้วลองกดกระดิ่งดูสักครั้ง ถ้าต้องการให้เครื่องเตือนตอนไม่ได้เปิดหน้าจอไว้ อนุญาตพุชแล้วเลือกเฉพาะเรื่องที่อยากรู้ 💚