---
title: "KaoJai Admin MCP ค้นหาได้เก่งขึ้น: เจอแชท การจอง และเคส Help Desk
  จากคำถามเดียว"
description: KaoJai Admin MCP ช่วยค้นหาบทสนทนา ข้อมูลการจอง และเคส Help Desk ใน
  Workspace ที่เลือก เพื่อให้ทีมถาม AI แล้วตามหาข้อมูลที่ต้องใช้ได้เร็วขึ้น
date: 2026-09-14
author: ทีม KaoJai.ai
image: /_astro/cover-th.D_90l4mW.png
related_videos: []
tags:
  - kaojai-admin-mcp
  - mcp
  - chat-search
  - booking-search
  - helpdesk
  - kaojai-ai
aliases: []
unlisted: false
---

เวลาลูกค้าทักกลับมาว่า “จองไว้วันเสาร์ แต่จำเลขไม่ได้” ทีมอาจต้องสลับระหว่างหน้าแชท ระบบจอง และ Help Desk เพื่อประกอบเรื่องให้ครบ

การค้นหาที่ดีจึงไม่ควรหยุดแค่การหาแชทล่าสุด **KaoJai Admin MCP** ได้ปรับปรุงความสามารถในการค้นหาและอ่านข้อมูล เพื่อให้ AI ช่วยตามหาบทสนทนา การจอง และเคส Help Desk ภายใน Workspace ที่คุณเลือกได้เป็นระบบมากขึ้น

## ค้นหาอะไรได้บ้าง

| พื้นที่ | ค้นหาหรือกรองได้จาก | ผลลัพธ์ที่ได้ |
| --- | --- | --- |
| แชทลูกค้า | ชื่อที่แสดงได้ทุกช่วงเวลา และข้อความภายในช่วงวันที่กำหนดไม่เกิน 30 วัน | บทสนทนา แหล่งที่พบ ข้อความตัวอย่าง และเวลาที่พบ |
| การจอง | รหัสการจอง รหัสภายนอก รหัสคำสั่งซื้อ ชื่อ เบอร์โทร อีเมล สถานะการจอง สถานะชำระเงิน และวันที่ | สรุปการจอง เวลา สถานที่ กิจกรรม และทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง |
| Help Desk | รายการเคส กรองตามสถานะ และเปิดเคสจาก Case ID | Ticket หัวข้อ รายละเอียด สถานะ ผู้รับผิดชอบ ทีม และเวลาที่เกี่ยวข้อง |

Help Desk ในรุ่นนี้รองรับการดูรายการเคสและเปิดรายละเอียดเคส ไม่ใช่การค้นหาข้อความอิสระทั้งเคส หากต้องการเคสเฉพาะเรื่อง ให้เริ่มจากรายการหรือสถานะ แล้วเปิดเคสที่เกี่ยวข้องต่อ

## Chat Search ที่เข้าใจบริบทมากขึ้น

KaoJai Admin MCP แยกการค้นหาชื่อและข้อความอย่างชัดเจน:

- **ชื่อที่แสดง** ค้นหาได้โดยไม่จำกัดช่วงเวลา จึงยังหาเจ้าของบทสนทนาเก่าได้
- **ข้อความในแชท** ใช้ช่วงเวลาสูงสุด 30 วัน เพื่อให้ขอบเขตชัดและผลลัพธ์จัดการได้
- ผลลัพธ์รวมการตรงจากชื่อและข้อความ แล้วเรียงตามเวลาที่พบล่าสุด
- แต่ละรายการบอกแหล่งที่พบ ช่วยให้ AI อธิบายได้ว่าเจอจากชื่อหรือเนื้อหาแชท

ตัวอย่างคำถาม:

> ค้นหาบทสนทนาของลูกค้าชื่อ “พิม” และข้อความที่พูดถึง “เลื่อนวัน” ใน 30 วันที่ผ่านมา แล้วสรุปเรื่องที่ต้องติดตาม โดยยังไม่ส่งข้อความ

## Booking Search ที่ใช้เงื่อนไขธุรกิจได้จริง

นอกจากค้นด้วยชื่อหรือรหัส ทีมยังกรองการจองตาม **สถานะการจอง**, **สถานะการชำระเงิน** และ **ช่วงวันที่** ได้ จึงใช้ตอบคำถามที่เฉพาะเจาะจงกว่าเดิม เช่น

- การจองวันพรุ่งนี้ที่ยังรอชำระเงิน
- การจองที่ยืนยันแล้วของลูกค้าจากเบอร์โทรที่แจ้ง
- การจองที่ถูกยกเลิกในช่วงวันที่ต้องการตรวจสอบ
- รายละเอียดสถานที่ กิจกรรม หรือทรัพยากรของรายการที่พบ

ผลลัพธ์เป็นข้อมูลสรุปที่จำเป็นต่อการทำงาน โดยไม่เปิด raw metadata หรือ internal notes ผ่านเครื่องมือค้นหาการจอง

## จากแชทไปยังเคส Help Desk

เมื่อเรื่องต้องติดตามต่อ ทีมสามารถให้ AI ดูรายการเคสตามสถานะ แล้วเปิดรายละเอียดของเคสที่เลือก เพื่อดู Ticket, หัวข้อ, ผู้รับผิดชอบ, ทีม และเวลาที่อัปเดตล่าสุดได้

ข้อมูลในหัวข้อและรายละเอียดเคสอาจมาจากลูกค้า จึงควรใช้ในบริบทของ Workspace ที่ตั้งใจเลือก และหลีกเลี่ยงการคัดลอกข้อมูลส่วนตัวออกไปโดยไม่จำเป็น

## สิทธิ์และขอบเขตยังมาก่อนความสะดวก

ความสามารถเหล่านี้ทำงานภายใต้สิทธิ์ของ KaoJai Admin MCP:

- ผู้ใช้ต้องเชื่อมบัญชีและเลือก Workspace ที่มีสิทธิ์
- การค้นหา Booking และ Help Desk ต้องมีสิทธิ์ `workspace.read`
- เครื่องมืออ่านเป็นแบบ read-only และไม่ส่งข้อความหรือเปลี่ยนข้อมูล
- หากต้องส่งข้อความ จะเป็นอีกขั้นตอนหนึ่งที่ต้องมีสิทธิ์และการยืนยันแยกต่างหาก

เริ่มคำถามด้วยชื่อ Workspace ช่วงเวลา และสิ่งที่ต้องการค้นให้ชัด โดยเฉพาะเมื่อบัญชีเชื่อมต่อหลาย Workspace

## FAQ

### KaoJai Admin MCP ค้นข้อความย้อนหลังได้กี่วัน

ค้นเนื้อหาข้อความได้ในช่วงเวลาที่กำหนดสูงสุด 30 วัน ส่วนชื่อที่แสดงของบทสนทนาค้นหาได้ทุกช่วงเวลา

### ค้นการจองด้วยเบอร์โทรหรืออีเมลได้ไหม

ได้ Booking Search รองรับชื่อ เบอร์โทร อีเมล รหัสการจอง รหัสภายนอก และรหัสคำสั่งซื้อ พร้อมตัวกรองสถานะและวันที่

### AI แก้ไขการจองหรือปิดเคสจากการค้นหานี้ได้ไหม

ไม่ได้ เครื่องมือที่อธิบายในบทความนี้เป็นการอ่านและค้นหา การเปลี่ยนข้อมูลหรือการดำเนินการอื่นต้องเป็นเครื่องมือและสิทธิ์คนละส่วน

## ถามให้ชัด แล้วตามงานได้เร็วขึ้น

KaoJai Admin MCP ช่วยลดเวลาสลับหน้าจอเมื่อต้องประกอบข้อมูลจากแชท การจอง และ Help Desk เริ่มจากคำถามแบบ read-only ระบุ Workspace และเงื่อนไขให้ครบ แล้วให้ AI ช่วยสรุปสิ่งที่พบก่อนที่ทีมจะตัดสินใจขั้นต่อไป