---
title: "Business Groups: รวมแชตจากหลายธุรกิจไว้ใน Inbox เดียว"
description: จัดกลุ่มธุรกิจด้วย Drag & Drop แล้วดูและจัดการบทสนทนาจากทุกธุรกิจใน
  Unified Inbox เดียว พร้อมสลับกลับไปดูทีละธุรกิจได้ตามต้องการ
date: 2026-08-13
author: KaoJai.ai Team
image: /_astro/business-groups-cover.DbGNLyd0.png
related_videos: []
tags:
  - features
  - business-groups
  - unified-inbox
  - multi-tenant
  - early-access
  - customer-service
---

ถ้าทีมดูแลมากกว่าหนึ่งธุรกิจ การต้องสลับพื้นที่ทำงานเพื่อเช็กแชตทีละแห่งทำให้การติดตามลูกค้าช้าลง และทำให้ภาพรวมของงานกระจายอยู่หลายที่

**Business Groups ของ KaoJai.ai** ช่วยรวมธุรกิจที่เกี่ยวข้องไว้เป็นกลุ่มเดียว แล้วให้ทีมเห็นและจัดการบทสนทนาจากทุกธุรกิจใน **Unified Inbox** เดียว โดยยังเลือกกลับไปดูทีละธุรกิจได้เมื่อจำเป็น ฟีเจอร์นี้เปิดให้ใช้งานแบบ **Early Access**

## Business Groups คืออะไร

Business Group คือพื้นที่สำหรับจัดกลุ่มธุรกิจหรือ tenant ที่ทีมต้องดูแลร่วมกัน เช่น กลุ่มบริษัท แบรนด์ในเครือ หรือสาขาที่ใช้ทีมบริการเดียวกัน เมื่อเลือกกลุ่มใน tenant switcher แชตจากธุรกิจที่อยู่ในกลุ่มจะแสดงในมุมมองเดียว ทำให้ทีมเริ่มงานจากภาพรวมได้ง่ายขึ้น

การจัดกลุ่มทำได้จาก **Settings > Business groups** เพียงลากธุรกิจที่มีสิทธิ์จากฝั่งซ้ายไปยังกลุ่มเดิม หรือพื้นที่สร้างกลุ่มใหม่ แล้วตั้งชื่อกลุ่มให้ทีมเข้าใจตรงกัน

![ดูธุรกิจที่จัดกลุ่มไว้ใน Unified Inbox เดียว](./images/final-caoursels-th/business-group-2.png)

## ทำอะไรได้บ้าง

| งาน | วิธีใช้ | ผลลัพธ์ |
| --- | --- | --- |
| จัดกลุ่มธุรกิจ | ลาก tenant ที่มีสิทธิ์ไปยังกลุ่มเดิมหรือกลุ่มใหม่ | โครงสร้างธุรกิจชัดเจนและดูแลง่าย |
| ดูแชตรวม | เลือก Business Group ใน tenant switcher | เห็นและจัดการแชตจากทุกธุรกิจใน Inbox เดียว |
| ดูทีละธุรกิจ | เลือก tenant ลูกใน tenant switcher | เจาะบริบทของธุรกิจนั้นโดยไม่เสียการควบคุมแบบรายธุรกิจ |

## เริ่มต้นใช้งาน

![สร้างกลุ่มด้วยการลากแล้ววาง](./images/final-caoursels-th/business-group-3.png)

1. เปิด **Settings > Business groups**
2. ลากธุรกิจที่มีสิทธิ์จากรายการ **Unassigned** ไปยังกลุ่มที่มีอยู่ หรือพื้นที่สร้างกลุ่มใหม่
3. ตั้งชื่อกลุ่มและบันทึกการเปลี่ยนแปลง
4. เปิด tenant switcher แล้วเลือก Business Group เพื่อดูแชตรวม

หากยังไม่เห็นตัวเลือก Business Groups บัญชีของคุณอาจยังไม่ได้รับสิทธิ์ Early Access ฟีเจอร์นี้จะแสดงเฉพาะธุรกิจที่มีสิทธิ์และอยู่ในขอบเขตการใช้งานที่กำหนด

## เหมาะกับทีมแบบไหน

- ทีมที่ดูแลหลายแบรนด์หรือหลายบริษัทภายใต้กลุ่มเดียวกัน
- ทีม Customer Service ที่ต้องตอบลูกค้าจากหลายธุรกิจในกะเดียวกัน
- ผู้ดูแลสาขาหรือธุรกิจที่ต้องการภาพรวม แต่ยังต้องแยกบริบทของแต่ละ tenant
- ทีมปฏิบัติการที่อยากลดการสลับหน้าจอและเริ่มงานจาก Inbox เดียว

![ภาพรวม Business Groups](./images/final-caoursels-th/business-group-1.png)

## คำถามที่พบบ่อย

### Business Group รวมข้อมูลของทุกธุรกิจเข้าด้วยกันหรือไม่

ไม่ใช่การย้ายหรือรวมข้อมูลธุรกิจเข้าด้วยกัน แต่เป็นการรวมมุมมองแชตที่ทีมมีสิทธิ์เข้าถึงไว้ใน Inbox เดียว

### ยังเลือกดูแชตของธุรกิจเดียวได้ไหม

ได้ เลือก tenant ลูกใน tenant switcher เพื่อกลับไปดูและจัดการแชตของธุรกิจนั้นโดยเฉพาะ

### ต้องตั้งกลุ่มอย่างไร

ไปที่ **Settings > Business groups** แล้วลากธุรกิจที่มีสิทธิ์ไปยังกลุ่มเดิมหรือพื้นที่สร้างกลุ่มใหม่ จากนั้นตั้งชื่อและบันทึก

### ธุรกิจที่ไม่มีสิทธิ์จะถูกเพิ่มเข้ากลุ่มได้ไหม

ไม่ได้ รายการที่ไม่มีสิทธิ์จะแยกไว้ในส่วน **Not eligible** และไม่สามารถลากเข้า Business Group ได้

### ใครควรใช้ Business Groups

เหมาะกับผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ดูแลหลายธุรกิจและต้องการให้ทีมทำงานจาก Inbox เดียว โดยยังคงเลือกดูแต่ละธุรกิจได้

### ฟีเจอร์นี้เปิดให้ทุกคนใช้แล้วหรือยัง

Business Groups อยู่ในช่วง **Early Access** จึงเปิดเฉพาะบัญชีหรือธุรกิจที่ผ่านเงื่อนไขการใช้งานในช่วงนี้

## เริ่มดูแลทุกธุรกิจจากมุมมองเดียว

ถ้าทีมของคุณต้องดูแลหลายธุรกิจและเสียเวลาไปกับการสลับ Inbox ลองจัดกลุ่มธุรกิจด้วย Business Groups แล้วเริ่มงานจากภาพรวมเดียวใน KaoJai.ai พร้อมกลับไปดูทีละธุรกิจได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

![สมัครใช้งาน KaoJai.ai](./images/final-caoursels-th/signup-now-3-4-th.png)