---
title: วิธีเชื่อมต่อ WhatsApp Business กับ KaoJai.ai AI Chatbot และ รวมแชท
description: คู่มือเชื่อมต่อ WhatsApp Business กับ KaoJai.ai เพื่อรวมแชทและให้
  AI แชทบอทช่วยตอบลูกค้า จากทุกช่องทางไว้ในที่เดียว
date: 2026-07-21
author: KaoJai.ai Team
image: /_astro/cover.CVvQ2llF.png
related_videos: []
tags:
  - tutorials
  - whatsapp
  - whatsapp-business
  - integration
  - onboarding
  - รวมแชท
  - ai-chatbot
---

หากธุรกิจของคุณกำลังมองหา **ระบบรวมแชท และ AI แชทบอท** เพื่อให้ทีมตอบลูกค้าได้จากที่เดียว คุณสามารถรวมบทสนทนาจาก WhatsApp เข้ามาจัดการใน KaoJai.ai ได้ ด้วยการเชื่อมต่อเบอร์ที่ใช้อยู่ผ่าน **WhatsApp Business** และ Meta

KaoJai.ai รองรับการรวมแชทจาก LINE Official Account, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, TikTok Business, TikTok Shop, Shopee และ Lazada ไว้ใน Inbox เดียว แล้วให้ AI แชทบอทช่วยตอบคำถามซ้ำ ๆ หรือส่งต่อเคสสำคัญให้ทีมดูแลต่อ

คู่มือนี้สำหรับธุรกิจที่มีเบอร์ WhatsApp อยู่แล้ว โดยมี 2 ขั้นตอนหลัก:

1. ย้ายเบอร์ไปใช้แอป WhatsApp Business
2. อนุญาตให้ KaoJai.ai เชื่อมต่อบัญชีผ่าน Meta

:::image-grid
![ภาพรวมการตั้งค่า WhatsApp Business](./images/whatsapp-business-step-1-overview.png)
![ขั้นตอนย้ายไปใช้ WhatsApp Business](./images/whatsapp-business-migration-steps.png)
![ขั้นตอนเชื่อมต่อ WhatsApp กับ KaoJai.ai](./images/whatsapp-kaojai-connection-steps.png)
:::

<blockquote class="warning_callout privacy_callout">
  <p><strong>ก่อนเริ่ม</strong></p>
  <p>ใช้เบอร์ WhatsApp และ Meta Business Portfolio ที่ธุรกิจของคุณเป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตให้จัดการ เตรียมโทรศัพท์ไว้ใกล้ตัว เพราะต้องยืนยันการเชื่อมต่อใน WhatsApp Business ด้วยการสแกน QR code จากคอมพิวเตอร์</p>
</blockquote>

## 1. ย้ายเบอร์ไป WhatsApp Business

หากตอนนี้ใช้เบอร์นี้กับแอป WhatsApp ปกติ ให้ติดตั้ง [WhatsApp Business](https://whatsappbusiness.com/products/business-app/) ก่อน จากนั้นเลือกใช้เบอร์เดิมระหว่างการตั้งค่า แล้วทำตามขั้นตอนในแอปเพื่อย้ายไป WhatsApp Business

ประวัติข้อความจะยังอยู่กับเบอร์เดิม และหากจำเป็นสามารถย้ายกลับระหว่าง WhatsApp กับ WhatsApp Business ได้ภายหลัง

:::image-grid
![ติดตั้ง WhatsApp Business](./images/move-to-whatsapp-business-01.png "ดาวน์โหลด WhatsApp Business")
![เริ่มย้ายเบอร์ WhatsApp เดิม](./images/move-to-whatsapp-business-02.png)
![ยืนยันเบอร์ WhatsApp](./images/move-to-whatsapp-business-03.png)
![ตั้งค่า WhatsApp Business ต่อ](./images/move-to-whatsapp-business-04.png)
![อนุญาตให้ WhatsApp Business เตรียมบัญชี](./images/move-to-whatsapp-business-05.png)
![ย้ายไป WhatsApp Business เสร็จ](./images/move-to-whatsapp-business-06.png)
:::

## 2. เปิดหน้าการเชื่อมต่อ WhatsApp ใน KaoJai.ai

1. เข้าสู่ระบบ [KaoJai.ai Admin](https://admin.kaojai.ai/integrations/whatsapp/wizard/connect)
2. ไปที่ **Settings → Integrations**
3. เลือก **WhatsApp** แล้วกด **Add provider account**
4. ในหน้าต่างเชื่อมต่อ ให้เลือก **Add WhatsApp Account**

![เปิดหน้าต่างเชื่อมต่อ WhatsApp ใน KaoJai.ai](./images/kaojai-platform.png)

## 3. เลือก Meta Business Portfolio

หน้าตั้งค่าของ Meta จะเปิดขึ้นในหน้าต่างเชื่อมต่อ เลือก Business Portfolio ที่เป็นเจ้าของบัญชี WhatsApp หรือสร้างใหม่หากธุรกิจยังไม่มี

![เลือกหรือสร้าง Meta Business Portfolio](./images/select-business-portfolio.png)

จากนั้นเลือก **Connect a WhatsApp business account**

![เลือกเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business](./images/connect-whatsapp-business-account.png)

## 4. ใส่เบอร์โทรศัพท์และเปิด QR code

ใส่เบอร์โทรศัพท์ WhatsApp Business ที่ต้องการเชื่อมต่อ แล้วทำต่อ ระบบ Meta จะแสดง QR code บนคอมพิวเตอร์

:::image-grid
![ใส่เบอร์โทรศัพท์ WhatsApp Business](./images/enter-phone-number.png)
![QR code ที่แสดงบนหน้าตั้งค่า Meta](./images/qr-code-on-desktop.png)
:::

## 5. ยืนยันการเชื่อมต่อใน WhatsApp Business

บนโทรศัพท์ที่ใช้ WhatsApp Business:

1. เปิดข้อความจาก Facebook ใน WhatsApp Business
2. กด **Connect**
3. ทำตามขั้นตอนและสแกน QR code ที่แสดงบนคอมพิวเตอร์

:::image-grid
![เปิดข้อความจาก Facebook ใน WhatsApp Business](./images/facebook-message-on-phone.png)
![กด Connect ใน WhatsApp Business](./images/confirm-connect-on-phone.png)
![สแกน QR code จากคอมพิวเตอร์](./images/scan-qr-code-on-phone.png)
![ยืนยันการเชื่อมต่อบนโทรศัพท์](./images/confirm-connection-on-phone.png)
:::

## 6. ตั้งค่าต่อให้เสร็จบนคอมพิวเตอร์

กลับมาที่หน้าต่างเชื่อมต่อของ KaoJai.ai แล้วทำตามขั้นตอนของ Meta ที่เหลือ เมื่อระบบยืนยันการเชื่อมต่อแล้ว บัญชี WhatsApp ก็พร้อมใช้งานใน KaoJai.ai

:::image-grid
![ตั้งค่าต่อบนคอมพิวเตอร์](./images/continue-on-desktop-01.png)
![ตรวจสอบรายละเอียดการเชื่อมต่อ](./images/continue-on-desktop-02.png)
![ยืนยันขั้นตอนสุดท้ายบนคอมพิวเตอร์](./images/continue-on-desktop-03.png)
![เชื่อมต่อ WhatsApp สำเร็จ](./images/connection-complete.png)
:::

## ใช้ WhatsApp ร่วมกับระบบรวมแชทและ AI แชทบอท

เมื่อเชื่อมต่อเสร็จ WhatsApp จะเป็นอีกช่องทางหนึ่งใน Inbox เดียวของ KaoJai.ai ร่วมกับ LINE Official Account, Facebook Messenger, Instagram, TikTok Business, TikTok Shop, Shopee และ Lazada ทีมจึงไม่ต้องสลับหลายหน้าจอเพื่อดูแชทลูกค้า

หากต้องการลดงานตอบคำถามเดิม ๆ ยังตั้งค่า **AI แชทบอท** ให้ช่วยตอบและส่งต่อเคสที่ต้องใช้คนได้ ทำให้ระบบรวมแชทรองรับทั้งงานขาย งานบริการ และการติดตามลูกค้าจากทุกช่องทางในที่เดียว

## ต้องการความช่วยเหลือ?

หากเลือกบัญชีไม่ได้ QR code ไม่แสดง หรือเชื่อมต่อไม่สำเร็จ ติดต่อ [KaoJai Help](https://admin.kaojai.ai/help) พร้อมแจ้งขั้นตอนที่ติดอยู่ โดยไม่ต้องส่ง QR code, รหัสยืนยัน หรือข้อมูลเข้าสู่ระบบ