---
title: Changelog 2025-12-23
description: Public changelog covering 2025-12-16 through 2025-12-23.
date: 2025-12-23
image: https://public.kaojai.ai/resources/press/generic/Smiling%20Chatbot%20in%20Abstract%20Greens.png
tags:
  - changelog
  - chatbot_automation
  - epic_integrations
  - general
  - infrastructure_stability
  - issue_tracker
---

## ChatBot Automation
- **ฟีดแบ็กคำตอบบอท** — เพิ่มการกดให้คะแนนคำตอบบอทได้ง่ายขึ้น ช่วยปรับปรุงความแม่นยำ ลดงานติดตามของเอเจนต์ และเพิ่มความพึงพอใจลูกค้า
- **ฟีดแบ็กต่อเซสชันแชต** — ให้ส่ง 👍/👎 ต่อบทสนทนาแต่ละรอบได้ทันที เจ้าของเห็นคุณภาพภาพรวม เอเจนต์แก้ปัญหาได้เร็วขึ้น ลูกค้าให้ความเห็นสะดวก
- **ภาพตัวอย่างวิดีโอในข้อความ** — ปรับการแสดงผลภาพตัวอย่างวิดีโอให้เสถียรขึ้น ลดความสับสนของลูกค้า เพิ่มความน่าเชื่อถือของการสื่อสาร

## EPIC: Integrations
- **เชื่อมต่อช่องทางแชตโซเชียล** — เพิ่มการรับ-ส่งข้อความจากช่องทางยอดนิยมผ่านหน้าหลังบ้าน เอเจนต์รวมงานในที่เดียว เจ้าของติดตามยอดแชตได้ง่าย ลูกค้าติดต่อสะดวก
- **ไอคอนระบุแหล่งที่มาบทสนทนา** — แสดงสัญลักษณ์ช่องทางบนบทสนทนา/ข้อความ ลดการตอบผิดช่องทาง เพิ่มความเร็วในการบริการ และลดข้อผิดพลาดของทีม
- **ดึงโปรไฟล์ผู้ติดต่ออัตโนมัติ** — แสดงชื่อและรูปผู้ติดต่อให้ครบถ้วน ช่วยเอเจนต์จำบริบทได้ไวขึ้น เจ้าของตรวจสอบคุณภาพได้ง่าย ลูกค้าได้รับบริการเป็นกันเอง
- **ตัวช่วยตั้งค่าการเชื่อมต่อ** — ทำขั้นตอนเชื่อมต่อให้ง่ายและชัดเจน ลดเวลาตั้งค่า ลดงานทีมเทคนิค และเริ่มใช้งานได้เร็วขึ้น

## General
- **รีเซ็ตแชตบอทได้ง่ายขึ้น** — เพิ่มทางเลือกรีเซ็ตสถานะแชตบอทเมื่อจำเป็น ช่วยแก้ปัญหาเร็ว ลดเวลาหยุดชะงัก และลดภาระซัพพอร์ต
- **การแสดงผลรูปภาพเสถียรขึ้น** — ปรับการโหลดรูปให้ถูกต้องเฉพาะไฟล์ภาพ ลดรูปไม่ขึ้น เพิ่มความเร็วหน้าใช้งาน และทำให้ประสบการณ์ลูกค้าราบรื่น

## Infrastructure & Stability
- **เสถียรภาพระบบโดยรวม** — ปรับปรุงโครงสร้างและกระบวนการภายในเพื่อแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น ลดโอกาสล่ม และทำให้บริการสม่ำเสมอ
- **อัปเดตบันทึกการเปลี่ยนแปลงอัตโนมัติ** — ทำให้การสรุปการอัปเดตเผยแพร่สม่ำเสมอ เจ้าของตามฟีเจอร์ใหม่ได้ทัน เอเจนต์สื่อสารกับลูกค้าได้ตรงกัน
- **ยกระดับการประเมินคุณภาพ AI** — เพิ่มข้อมูลประกอบการทดสอบเพื่อปรับความแม่นยำ ลดคำตอบเพี้ยน และเพิ่มความเชื่อมั่นของเจ้าของและลูกค้า
- **การเฝ้าระวังและติดตามปัญหาดีขึ้น** — ปรับปรุงการตรวจสุขภาพระบบ ช่วยพบปัญหาไว ลดเวลาฟื้นตัว และลดผลกระทบต่อเอเจนต์และลูกค้า

## Issue Tracker
- **เลื่อนโหลดรายการอัตโนมัติ** — เพิ่มการโหลดข้อมูลแบบเลื่อนหน้า ลดการกดเปลี่ยนหน้า เอเจนต์ทำงานเร็วขึ้น เจ้าของตรวจสอบเคสสะดวก ลูกค้ารอคำตอบน้อยลง
- **แจ้งลูกค้าเมื่อเปลี่ยนสถานะ (เลือกได้)** — เปิดให้เลือกส่งข้อความแจ้งเตือนตอนอัปเดตสถานะ ลดการถามซ้ำ เพิ่มความโปร่งใส และทำให้ลูกค้ารู้ความคืบหน้าเสมอ

---

## ChatBot Automation
- **Bot response feedback** — Customers can rate bot replies more easily, helping improve accuracy, reducing agent follow-ups, and increasing customer satisfaction.
- **Chat session feedback** — Add 👍/👎 per chat session so owners track quality, agents resolve faster, and customers share feedback with less effort.
- **Video thumbnails in messages** — More reliable video thumbnails reduce confusion, improve message clarity, and strengthen trust in customer communications.

## EPIC: Integrations
- **Social chat channel integration** — Support a popular social messaging channel in the inbox so agents work in one place, owners track conversations, customers contact you easily.
- **Conversation source icons** — Show channel icons on conversations/messages to prevent misrouting, speed up replies, and reduce team errors.
- **Contact profile auto-fetch** — Automatically display contact name and avatar so agents recognize context faster, owners review quality, and customers get more personal support.
- **Integration setup wizard** — Clearer setup steps reduce configuration time, lower reliance on technical staff, and get teams running sooner.

## General
- **Chatbot reset** — Easier chatbot reset option helps recover quickly from issues, reducing downtime and support workload.
- **Image loading reliability** — Improved image handling prevents broken images, speeds up pages, and keeps customer experience smooth.

## Infrastructure & Stability
- **Overall reliability** — Internal improvements help fix issues faster, reduce outages, and keep service consistent for agents, owners, and customers.
- **Automated release notes** — Regular, automated changelog publishing helps owners stay informed and agents communicate updates consistently to customers.
- **AI quality evaluation** — Better testing data improves response accuracy, reduces incorrect answers, and increases trust for owners and customers.
- **Monitoring and troubleshooting** — Enhanced system health checks detect issues earlier, reduce recovery time, and limit impact on daily operations.

## Issue Tracker
- **Infinite scroll on issue lists** — Scroll-to-load reduces clicks, speeds agent workflows, helps owners review cases, and shortens customer wait time.
- **Optional customer status notifications** — Choose whether to notify customers when status changes, reducing repeat inquiries and improving transparency.